招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2022-11-08在采购与招标网发布 中国邮政集团有限公司浙江省乐清市分公司客服环节业务外包项目招标公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 5自动缩放实际大小适合页面适合页宽（略）%（略）%（略）%（略）%（略）%（略）%（略）%（略）%招标公告根据（略）受中国（略）公（略）公（略）客服环节业务外包项目进行公开招标，项目资金为自筹，欢迎国内合格的供应商前来投标。一、（略）客服环节业务外包项目二、项目编号:WZPOST-FW-（略）三、采购项目概况:本项目为进一步优化成本结构，提升服务质量，充（略）利用外部社会资源，优化企业资源配置，降低企业运营成本，决定对客服组的客服环节进行业务外包采购。四、资金来源：企业自筹五、采购内容及相关要求（一）采购内容本项目（略）为1个标包，中标一个供应商。本项目总预估采购金额（略）.（略）年（含税）。项目名称服务内容简介服务项目单项最高限价（（略）件，不含税）年预算业务量（（略）件）价格（略）权重客服环节业务外包主要包括：乐清主动客服（略）处理问题件、快包出口量、标快出口量包括政企、商企、同城、特安（略）等、出口工单投诉量、（略）线下理赔量、创建工单问题件；主动客服（政企）0.（略）.（略）%快包出口量0.（略）.（略）%标快出口量包括商企、同城、特安（略）0.（略）.（略）%（略）线下理赔量（略）.（略）%客服岗位（异常问题件发单跟进处理）（略）.（略）.5%协查工单反馈量（略）.（略）%申诉工单处理量5.（略）.（略）%信件处理量（略）.（略）.5%注：采购数量以实际业务量为准，招标人不作承诺。以上价格为不含税单价，税率为6%，合同履行期间如遇税率变动，合同不含税金额不变，双方根据新税率签订补充协议。（二）报价：本项目设置单项最高限价，投标报价任何一项超过单项最高限价的，投标文件作否决处理。投标报价应包括人工费（基本工资、奖金、社保等）、保险费、通讯费、办公费、交通费、教育培训费、管理费、利润、税金等为完成本项目所需的全部费用。（三）服务期限：1年（或采购费用达到合同总金额时提前终止）。合同到期后，在双方无异议的情况下且不超过现有单价与总金额可续签一年。（四）（略）域：（略）乐清。（五）（略）。六、投标人资格要求:（一）投标人为在中华人民共和国境内登记（略）、具有独立法人资格、根据中华人民共和国有关法律合法（略）法人授权的（略）公司。（二）投标人为增值税一般纳税人。（三）投标人应遵守有关的国家法律、法规和条例，截止开标时间的近三年内在经营活动中没有重大违法违规记录。（四）投标人未被（略）站（（略）www.（略）.cn）、“失信被执行人”、“重大税收违法失信主（略）或中国（略）公司供应商黑名单的投标人，禁止参加本项目。（六）本项目不接受具有投资参股关系的关联企业，或单位负责人为同一人（或为近亲属关系），或者存在控股、管理关系的不同单位，参加本项目的投标。（七）与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定（略）），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。（八）本项目不接受联合体投标，并且不得将本项目内容以任何方式进行转包、（略）包。七、招标文件的获取方式:1、（略）获取方式：凡有意参加本项目的潜在投标人：（略）月8日9时（略）至（略）年（略）月（略）日（略）时（略）（北京时间，下同），进入《中国邮（略）》（略）获取招标文件。获取方式如下：（1（略）并（略）证书的投标人，请先行（略）并（略）证书，通过（略）方式自行获（略）并（略）证书的投（略）获取招标文件；（2）招标文件获取步骤:首先进入《中国邮（略）》https:（略）-（略）操作手册详细阅读，根据操作手册完成（略）、（略）相关应用的安装使用），然后查找对应项目-;