一、项目名称：

项目编号：闽三院询〔（略）〕信6-1

项目需求：

1.维保服务电话支持：（略）本地有售后服务机构，提供7*（略）小时工作时间响应处理用户的咨询，反映问题。同时将会提供专职的（略）师电话的供在工作时间进行拨打，反应问题。同时须提供专职的（略）师电话供院方反应问题。同时须根据实际需要不定期派遣（略）新PACS相关设备采购以及其他事宜进行技术支持咨询服务。

2.远程协助与支持：在维保服务热线的电话无法解决的情况下，提供专职（略）师将会同时将利用远程连接解决问题，以达到及时、快速的目的。

3.（略）服务以及技术支持：客服服务人员须根据用户问题严重性与紧急性情况进行及时响应，必要时须派遣专职（略）师到达（略）提供技术服务。需求处理时间：采购人需求提出后，两个工作日内售后服务人员对新建需求进行客服（略）析（调研并做出（略）析响应），进行（略）配，与院方及技术人员确认计划完成时间。

4.回访：随着采购人自身的（略）提出新的要求与变更，为满足这种不断出现的需要，响应供应商须每季度安排上门回访，以收集客户的建议与要求，建立多样的（略），并将收集的问题（略）析（略）理。

5.巡检服务：维护期内安排（略）师上门回（略）巡检服务。须建（略）检测的内容包（略）运行日志查询等。对采购人自购硬件发生故障或使用产生的问题，须提供协助解决，须派出（略）排（略）正常运行。

6.在发现（略）存在潜在缺陷情况下，免费提供补丁程序并提供免费安装及调试服务。

7（略）接口的维护、数据统计、影像文件迁移、存储数据导入与（略）、（略）配置等其他维护服务。

项目预算：4.5（略）

厂商报价高于预算报价则为无效报价。

项目质保：1年

注意：

1、本项目不接受联合体报价。

2、（略）具有售后服务机构。

3、本次项目询价采购参与方应对项目需求进行偏离响应，提供完全满足本项目需求的维保服务，并在此基础上进行报价。

4.询价采购参与方应在项目中标后，向我院提供PACS原厂授权服务函。

二、（略）场调研文件时间和地点

1.时间：（略）年（略）月28日至（略）年（略）月（略）日工作日北京时间上午8:（略）-（略）:（略），下午（略）:（略）-（略）:（略）。

2.地址：（略） 三、（略）应提交材料

符合资格的供应商请于（略）2年（略）月01日前，将材料按以下顺序后装订后，一式（略）份胶装密封装于档案袋内递交：

（1（略）接口费用报价。

报价要求包括：（略）运维费用；

报价函的报价为（略）体报价，需考虑项目税费、实施费、差旅费等其他额外费用，后期院方不再为该项目实施建设额外（略）任何费用；

（2）项目实施进度安排；

（3）项目需求服务偏离表；

（4）企业营业执照；

（5）公司法人代表授权书；

（6）原厂授权服务函；

（7）服务承诺书；

（8）其他优惠承诺书；

*所有材料均需（略）。

*报价函与其他资格材料（略）册进行装订

*参与报价的厂商准备好（略）以备资格审查

四、（略）场调研时间及地址：（略）n>（略）年（略）月（略）日上午（略）：（略）在福建中医药大学附属（略）会议室进行。逾期不予受理。

五、联系人及电话：

电话：（略）-（略） 联系人（略）

福建中医药大学附属（略）

（略）年（略）月 （略）日