招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2021-07-01在采购与招标网发布 广州市越秀区图书馆物业管理服务定点议价采购公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 （略）图书馆采用定点采购议价方式实施本次采购。一、项目信息（一）项目名称：（略）图书馆物业管理服务定点采购（二）项目编号：DDYJ-（略）-（略）（三）预算金额：3,（略）,（略）.（略）（四）采购需求：编号服务描述需求描述数量计量单位1一、采购需求（一）（略）图书馆总馆（（略）8号）1.基本情况：（略）8号属于综（略），（略）共有地上九层，地下一层，占地面积约（略）平方米，建基面积约（略）平方米，总建筑面积约（略）平方米。（略）文化广电（略）使用，1-8（略）图书馆使用，地下室停车场（略）别由两家单位共同使用。本次招标范围为地下室停车场、1-8（略）、天（略）红线范围内，（略）图书馆使用的场地，（略）内非图书馆使用（略）域由中标单位与相关单位协商，另行签订合同。2.对外开放时间1（略）全年每天均对外开放。2（略）文化广电（略）办公时间：每周一至周五（节假日除外）。3（略）图书馆对外开放时间：每周二至周日（节假日除外）9：（略）-（略）：（略）。3.配套设施及设备（仅供参考，详细设备以（略）为准）1电梯：2台。2消（略）、防火卷闸、消防广播、消防联动柜、消防栓及消防水泵等。3（略）：生活水泵、潜水泵、景观潜水泵等。4（略）：摄像枪、显示器、录像机、红外线报警器等。5（略）：高、低压配电、柴油发电机，UPS供电设备。6（略）：（略）均使用（略）体式空调机。（二）（略）少年儿童图书馆（（略）号永安堂）1.基本情况：永（略）级文物保护单位，共有6层主体建设及4（略），采用钢筋混凝土框架结构，建筑面积约（略）平方米，（略）图书馆的专业性（略）馆——（略）少年儿童图书馆使用。2.对外开放时间开馆时间：周二至周日9:（略）——（略）:（略）（逢周一闭馆，遇节假日另行安排）。3.配套设施及设备（仅供参考，详细设备以（略）为准）1电梯：1台。2消（略）、消防广播、消防联动柜、消防栓及消防水泵等。3（略）：生活水泵、潜水泵等。4（略）：摄像枪、显示器、录像机、红外线报警器等。5（略）：高、低压配电、UPS供电设备。6（略）：（略）均使用多联空调机。二、人员配置要求岗位配置人数备注项目经理1人（略）图书馆（略）少年儿童图书馆的最低配置标准，投标人应在满足采购人物业管理服务要求的基础上做出更完善的人员配置计划及详细岗位项目主管1人保安领班2人保安员（略）人消防监控员6人清洁领班2人清洁工（略）领班2（略）技术员6人绿化工不设专职绿化人员，由中标人安排其他人员兼任，做好绿植保养、修剪等工作会务员不设专职会务人员，由中标人安排其他人员兼任，做好相关会务工作。合计（略）人三、物业管理总体要求（一）（略）图书馆、（略）少年儿童图书馆是公益性公共文化活动场所，人流密集单位，（略）、（略）消防、治安保卫重点单位，是人民群众阅读、学习、交流的重要场所，其中，（略）少年儿童图书馆的馆舍——永（略）级文物保护单位。物业管理质量直接关系（略）图书馆、（略）少年儿童图书馆的正常运作和服务形象，物业管理较之一般类型，管理标准应该更高，服务要求应当更严，中标人必须充（略）认识并自觉承担起物业管理的特有重要责任，在物业管理服务的（略）个过程中，切实体现“安全、文明、优质、高效、节能”的理念要求；提供礼貌、热情、周到的服务，最大限度的满足采购人的服务要求，创造一个安全、（略）洁、优雅的办公、阅览环境。（二）中标人要严格按照国家安全生产法、消防法和物业管理等相关法律法规执行。（三）中标人负责制定两处场馆的物业管理、组织架构和人员录用等制度方案，建立各项规章制度。负责制定年度工作计划，编写年终工作总结。负责制定火灾、上访、水浸、意外停电停水、电梯困人、台风、雷击、被盗和人员受伤等事件的应急处理预案并组织演习，事件发生时负责应急处理预案的实施。相关制度、计划和预案制定后需报采购人审核同意。（四）中标人聘用服务人员必须经过严格审查和健康检查，所聘用服务人员必须政治可靠、身体健康、形象端正，有较强的服务意识和责任心，工作认真勤奋、业务能力强。遵守国家法律法规和采购人的各项规章制度，无劳动教养（略）明令禁止的非法组织及活动；中标人在合同签订前应提供项（略）技术员、保安、清洁全部岗位人员的相关有效证件和信息，如果中标人不能提供，则采购人有权终止合同签订。重要岗位人员的聘用需将人员信息向业主备案。（五）采购人有对中标人的岗位设置及人员配备进行调（略）的权利。对重要岗位的设置、人员录用与管理，以及重要的管理决策，采购人有直接参与权与审批权，采购人如认为有必要可查阅中标人有关本项目的财务状况及财务报表。（六）中标人所辖各类服务人员应按岗位要求统一着装、佩戴工号牌上岗，做到衣冠（略）洁，文明服务，自觉遵守各项规章制度，按时上下班，随时接受监督。（七）采购人对中标人的工作进行监督检查和协调沟通，如遇有突发性事件或紧急任务，中标人应无条件地服从采购人的安排。（八）按要求和事项发生量及时配备足够和胜任的相关管理和服务人员，并保持人员的稳定。遇调动或辞职时，项目经理需提前一个月,主管（略）技术员需提前（略）天,保安员需提前（略）天、清洁工需提前7天告知采购人并得到同意后才能更换，按要求及时补充相应人员，应有不少于一个星期的跟班熟悉时间（跟班人员在跟班期间不计服务费），跟班人员熟悉之后得到采购人批准方可上岗。对采购人认为无能力、工作失职或不合适人员，应立即更换。岗位人数不足时，按相应岗位成本扣除服务费。（九）中标人对所录用人员要严格审查，保证录用人员没有刑事犯罪记录，有上岗资格证【如建（构）筑物消防员职业资格证书，中华人民共和国特种作业操作证（高压电工作业），中华人民共和国特种作业操作证（低压电工作业），中华人民共和国特种作业操作证（制冷与空调设备安装修理作业）等】。（十）中标人各类管理人员按岗位要求注意仪容仪表、公众形象，言行规范，上岗的工作人员应仪容端庄、仪表（略）洁、礼貌服务。一些公众岗位录用人员的体形、身高另有规定，由中标人与采购人共同确定。（十一）中标人在做好工作的同时，有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。（十二）中标人需对物业管理工作建立完善的工作响应机制和响应时限。（十三）中标人需每月（略）日前向采购人呈交当月物业管理工作报告，（略）水电（日）用量统计表，（略）主要设备设施（日）巡视记录表，（略）四害消杀记录表。（十四）中标人需每月不定期接受采购人组织的物业工作检查，并接受采购人制定的考核细则进行考核。中标人在物业管理中，如出现重大事故、严重违约行为和考核结果严重达不到要求，采购人有权立即终止委托的物业管理合同，并进行财务审计，由中标人承担违约和赔偿责任。（十五）中标人不得擅自改动物业管线、设备等的位置和用途，如需改动应报采购人审核、批准执行。（十六）中标人对所派管理和服务人员在工作中发生意外事故负全责，与采购人无关。（十七）中标人全部工作人员应专职服务本项目，如有特殊情况需借用本项目工作人员，需报请采购人批准，并保证本项目正常运行。（十八）★中标人应按照《中华人民共和国劳动法》的相关规定（略）工资，服务人员工资不得低（略）企业职工最低工资标准（工资不含按国家规定供应商必须（略）的社会保险及其他应付费用）。（十九）★中标人应按照《中华人民共和国社会保险法》和《住房公积金管理条例》的相关规定，（略）国家规定必须（略）的社会保险费用和缴存住房公积金。四、服务内容（一）物业管理档案建立与管理1.建立完善的物业管理档案管理体系是保证有效管理的重要手段。（略）图书馆、（略）少年儿童图书馆的物业管理档案主要是中标人在实施物业管理行为过程中形成的物（略）技术、规章制度及往来文件等必须保存的信息资料。对物业管理范围内的设备设施资料、管理资料、房屋及项目故障和公共设施维修、消防治安资料及各类文书资料等、建立交接班和保养等登记制度。2.档案的管理：档案标识清晰（略）类明确；明确收集（略）理（略）类编号登记。中标人全体员工树立档案意识、保密意识，严格执行档案管理制度。（二）建筑物的维护管理1.对建筑物及公共设施应及时有针对性地进行定期维修和日常养护工作。2.（略）政共用设施和附属建筑物、构筑物的日常养护和管理，（略）、院墙、室外上（略）、沟渠、池（化粪池隔油池）井。3.定期检查建筑物结构、墙体，对发现的问题及时向采购人提出（略）修建议。4.（略）本体公用设施（略）洁，（略）内无乱搭建，无乱张贴、悬挂等；（略）梯、天台、（略）、大堂无堆放杂物及违章占用等。5.外观完好、（略）洁、能正常使用，房屋完好率达（略）%以上。6.走廊灯、（略）梯灯等公共照明设施完好率达（略）%以上。（三）安全、保卫及消防管理1.总体要求1安全保卫负责两处馆舍的安全保卫、维护秩序和处置突发应急事件的工作，制定完善的安全保卫措施和应急方案，做到无火警、无刑事案件、交通事故、无恶性打人伤人事件、无设备设施损坏事故发生。①　由中标人组织一支思想素质高、业务能力强的保安队（略），执行严格的纪律和岗位责任制，派驻的保安人员应具备一定法律常识和服务经验，以确保（略）的安全、有序和保安工作的正常开展。②　由采购人与中标人双方共同确定值班岗位、值勤时间、岗位职责等，确保（略）无一失，在采购人的认可下，设（略）线，实施（略）小时护卫值班、巡逻检查，巡查的每一层每一处都要有记录，以便检查管理；在安全保卫工作中使用的工具、器材、服装等物资装备费用由中标人负责。③　对一般外来的访问、办事人员，建立询问登记制度。大件物品进出实行放行条制度，做好出入登记制度及做好大型物品进出的监管工作。了（略）图书馆、（略）少年儿童图书馆的开放时间、办证地点等一般性服务事项（略）民关于开放时间等方面的一般性咨询，对前来办事、阅读、（略）民群众态度要文明、礼貌、温馨、热情，有问必答，态度忌生硬、无礼、冷漠。（略）民坐在图书馆门口饮食或者吸烟，或在图书馆大声接听电话或大声喧哗，以及见到未成年人追逐打闹嬉玩、大声喧哗要文明劝阻。④　负责报刊、信件、包裹的收发工作，将每天收到的报刊、信件、包裹送至相关科室部门，并清点移交。⑤　（略）内要控制噪音，制止喧闹现象，无闲杂人员随意流动及聚集讨论。⑥　重要出入口、监控室须（略）小时值班、（略）小时监控。（略）做到（略）小时有安全保卫人员巡查，并做好交接纪录。⑦　（略），充（略）内的技防优势，全天候监视、录像。⑧　认真做好安全防范工作，发现不安全因素立即报告，及时查明原因，排除险情。⑨　对突发事件有应急处理程序计划和措施，必要时及时报告采购人，防止事态进一步恶化，协助保护（略）。⑩　保持图书馆（略）畅通，馆外（略）无外来车辆停放、行驶，对需要进出车辆进行引导。⑪　（略）外周边环境的管理，（略）外围有乱张贴、摆买或在花基上闲坐等现象。⑫　（略）建筑红线范围内发生侵犯采购人工作人员事件或者扰乱正常秩序的情况时，保安人员应当予以制止，保护工作人员，并采取救助行为。⑬　协助有关部门妥善处理群众上访事件。⑭　其它与安全保卫有关事项。2消防管理负责两处馆舍的全部消防设施、设备的使用和管理，以及火灾的报警和救助工作，并制定较为完善的消防应急方案。①　认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，设立消防组织机构、职责、规章制度和工作程序，落实各级消防责任人。全面熟练掌握各种消防设施、器材的使用和存放位置，全力配合采购人做好防火工作。②　由中标人派驻进场的人员组成义务消防队、明确消防责任人，对义务消防员进行定期培训，出现消防事故应立即到达（略），进行必要的扑救和应急处理。③　全天（略）值班，（略）小时消防主机监管，熟悉消防监控设备的使用操作。出现消防、防盗监控报警时应立即辨别报警的信息，迅速到达报警点处理。④　按相关消防管理规定，负责对消防设备和设施的保养，定期和不定期进行全面检查，确保消防设备和设施随时处于正常工作状态。中标人应按照采购人的要（略）的各项维修保养工作