招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2022-01-06在采购与招标网发布 中国邮政速递物流股份有限公司杭州市分公司法院集约中心客服业务外包项目。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 　　一、招标（略）由法邮双方合作共建，（略）高院派驻专门的团队负责业务指导及协助管理，邮政提供约（略）平方米的办公场地并依据相应辅助事务的处理需求足额配备工作人员，双方明确（略）工、优势互补、资源共享、（略）的集约送达、电子卷宗编目以及（略）热线话（略），最终（略）集约。根据（略）的采购需求，现进行招标。　　二、项目基本概况　　（一（略）杭州（略）客服业务外包项目；　　（二）项目编号：HZPOST-（略）　　（三）项目概况：（略）公（略）客服业务外包服务，本项目服务内容包括E键送达、集中编目、集约（集中）送达、（略）热线话务服务；　　（四）服务内容及要求：　　1、本项目共计1个合同包6个品类，总采购预估额（略）.4（略），中标供应商数量：1-2名。　　合同包号　　服务序号　　服务名称　　服务内容及要求　　★最高限价（含税）　　预计日均业务量（件）　　合同期内采购预估额（含税）　　权重　　一　　1　　E键送达（绑定、打印）　　1、全（略）邮寄送达案卷的绑定和打印　　2、人数不少于2.5人　　单件≤0.（略）　　（略）　　（略）.4　　1.（略）%　　2　　E键送达（包装）　　1、全（略）邮寄送达案卷的核对和封装　　2、人数不少于2.5人　　单件≤0.（略）　　（略）　　1.（略）%　　3　　E键送达（收寄）　　1、全（略）邮寄送达案卷的收寄和（略）。　　2、人数不少于3人　　单件≤0.（略）　　（略）　　2.（略）%　　4　　集中编目　　1、（略）法院电子卷宗编目工作　　2、人数不少于（略）人　　单件≤0.（略）　　（略）　　（略）.（略）%　　5　　集约（集中）送达　　1、案件送达地址的确认及电子送达　　2、人数不少于（略）人　　单件≤2.（略）　　（略）　　（略）.（略）%　　6　　（略）热线话务服务　　1、负责集中接听法院投诉电话及投诉工单回复　　2、人数不少于（略）人　　单件≤2.（略）　　（略）　　（略）.（略）%　　备注：（1）投标供应商须以“合同包”为单位参加本项目的投标，并且以“合同包”为单位提供投标文件，不接受选择性报价。　　2、服务期限：1年　　3、服务地址：（略）4、报价：本项目设置最高限价，若投标供应商报价不符合报价要求或超过限价的将被否决。该报价包括但不限于人员费用、服装费、装备费、企业管理费、税金、利润等相关一切费用。　　三、供应商资格要求　　（一）投标供应商应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、（略））法律上和财务上独立的法人或依法登记（略）的其他组织，合法运作并独立于采购人和招标代理机构。投标供应商应具有合法有效的登记（或（略））证明文件；　　（二）（略）资本不少于（略）人民币；　　（三）必须为增值税一般纳税人，并应承诺中标后向采购人开具符合采购人要求的增值税专用发票；　　（四）投标人具有近两年（（略）-（略）年）同类型项目业绩合同；　　（五）投标供应商应遵守有关的国家法律、法规和条例，近三年内在经营活动中没有重大违法违规记录；　　（六）投标供应商未被“信用中国”（（略）www.（略）.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单；　　（七）未被列（略）邮政企业黑名单；　　（八）本项目不接受具有投资参股关系的关联企业，或单位负责人为同一人（或为近亲属关系），或者存在控股、管理关系的不同单位，参加同一合同包的投标；　　（九）本项目不接受联合体投标，并且不得将本项目内容以任何方式进行转包、（略）包。　　四、招标文件的获取　　1、发售时间：凡有意参加本项目的供应商：请于（略）年1月6日至（略）年1月（略）日（法定公休日、节假日除外），每日上午（略）：（略）时至（略）：（略）时（北京时间），进入《中国邮（略）》（略）获取招标文件。　　2、采购文件获取：　　（1（略）证书的投标人，请先行（略）证书后详细阅读操作手册，（略）自行（略）获取招标文件；　　（2）（略）及招标文件获取：进入《中国邮（略）》https：cg.（略）-（略）操作手册（详细阅读，根据操作手册完成（略）、（略）相关应用的安装使用、投标人（略）-（请务必按要求填写，并（略）资料的原件扫描件）-等待审核-审核通过后-（略）-确认标书费-投标人（略）服务电话：（略）-（略）-（略）（周一至周五9：（略）-（略）：（略））。　　3、售价：标书费（略）份，售后不退。　　注：汇（转）款时，务必在用途栏中注明项目编号+合同包号+用途，即：HZPOST-（略）+标书费。　　五、（略）采购文件时应提供以下资料（均需（略））：　　1、有效的营业执照复印件；　　2、（略）人有效（略）件复印件及（略）；　　3、招标文件发（售）登记表（填写格式详见附件1）；　　4、银行开户许可证复印件（（略））。　　六、投标保证金：　　投标保证金：按5（略）家收取。　　投标人应于（略）年1月（略）日（略）时（北京时间）前将投标保（略）银（公对公转账形式）直接缴入指定账户。务必在用途栏中注明采购项目采购编号+用途，即：HZPOST-（略）+投标保证金。　　七、投标截止时间和地址：　　1、投标文件的递交：　　（1（略）、递交时间、签到。电子版与纸质版投标文件递交的截止时间均为（略）年1月（略）日下午（略）时（略）（北京时间），投标人应在截止时间前通过“中国邮（略）址：https：cg.（略）.cn）递交加密的电子版投标文件，并在（略）年1月（略）日下午（略）时（略）前（北京时间）（略）完成纸质版投标文件和电子版（（略）或远程）投标文件“签到”流程。　　（2）递交地点。纸质版投标文件递交地点、（略）电子版投标文件解密地址：（略）以邮寄，传真、电子（略）等方式递交的投标文件，逾期或不符合规定的纸质版和电子版投标文件不予接收，招标人不接受没有（略）采购文件的投标文件。　　（3）加密、解密。投标人须在开标前对“中国邮（略）址：https：cg.（略）.cn）递交的电子版投标文件进行（略）《中国邮政投标管家》工具结合（略）证书，进行电子版投标文件的编制，并在开标前（略）。开标时，使用（略）证书进行电子版投标文件（略）（远程）解密。　　（4）电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同。招标文件中要求的盖章、签字，在制作电子版投标文件时可以是有效的电子签章，也可以是（略）、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则签章无效；如需修改，请修改后重新签章。）　　2、定义：　　（1）电子版投标文件指：按采购文件要求通过《中国邮政投标管家》工具编制、加密、（略）至“中国（略）址：https：cg.（略）.cn中（略））的电子版投标文件。　　（2）纸质版投标文件指：按采购文件要求制作的纸质打印版投标文件以及U盘介质的word可编辑版、PDF投标文件。本项目如遇电子版投标文件与纸质版投标文件不一致的，以纸质版投标文件为准。　　3、开标　　（1）本项目采用（略）线下并行的方式进行开标。开标时：使用（略）证书进行电子版投标文件（略）（远程）解密。在“中国邮（略）址：https：cg.（略）.cn）（略）解密开标。　　（2）开标时间：（略）年1月（略）日（略）时（略）（北京时间）；电子版投标文件（略）解密截止时间（略）开标时间后（不超过（略）钟）自行进行投标文件解密，解密截止时间之后仍未按规定完成解密的投标人，则开标以递交的纸质版投标文件为准，未递交纸质版投标文件的投标人将被否决。投标（略）络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。　　（3）开标地址：（略）参加，若法定代表人作为投标人代表参加开标会议的，须持个人（略）明原件；若委托代理人作为投标人代表参加开标会议的，则须有法定代表人出具的（略）及其委托代理人的个人（略）明原件。　　八、其他：　　（1）本次采购有关的款项（标书费、投标保证金）汇入，请按以下（略）杭州（略）公司　　账号：（略）　　开户行：杭州（略）（（略）信用社联合社）　　行号：（略）　　九、信息公布：　　本次采购活动有关信息在“中国（略）（http：（略）www.（略）.com）、中国邮（略）站（（略）www.（略）.cn）”上公布，公布信息视同送达所有潜在投标人。　　十、联（略）　　地址：（略）地址：（略）件1：　　招标文件发（售）登记表　　招标编号　　项目名称　　（略）单位信息　　单位抬头　　联系人　　地址电话　　税号　　开户行　　账号　　电子（略）　　手机　　（略）情况　　（略）包情况　　金额　　份数　　（略）日期　　（略）人（略）：;