招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2022-03-24在采购与招标网发布 福州市公安局交通警察支队车管所机动车查验监管系统运行维保服务项目询价公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 福（略）交通警察支队车管（略）运行维保服务项目询价公告公告概要：公告信息：采购项目名称福（略）交通警察支队车管（略）运行维保服务项目品目服务信息技术服务运行维护服务其他运行维护服务采购单位福（略）交通警察支（略）公告时间（略）年（略）月（略）日（略）:（略）开标时间预算金额￥0.（略）（人民币）联系人及联系方式：项目联系人徐先生项目联系电话（略）-（略）采购单位福（略）交通警察支队采购单位地（略）号交警支队行政处采购单位联系方式徐先生（略）-（略）代理机构名称福（略）交通警察支队代理机构地（略）号交警支队行政处代理机构联系方式徐先生（略）-（略）　　福（略）交通警察支队受福（略）交通警察支队委（略）采购法》等有关规定，现对福（略）交通警察支队车管（略）运行维保服务项目进行其他招标，欢迎合格的供应商前来投标。项目名称：福（略）交通警察支队车管（略）运行维保服务项目项目编号：项目联系方式：项目联系人：（略）联系电话：（略）-（略）采购单位联系方式：采购单位：福（略）交通警察支队采购单位地址：（略）构联系方式：代理机构：福（略）交通警察支队代理机构联系人：（略）代理机构地址：（略）1.本项目为福（略）交通警察支队车管（略）运行维保服务项目。响应人应符合国家及行业其他相关标准要求，响应人所提供的服务应符合国家相关法律法规。2.服务范围：（略）车管所连坂查验岗；（略）青口（略）查验岗；3.期限：服务有效期为两年。（二）、技术和服务要求1.服务内容为保（略）正常运行，相关指标符合国家标准，相关维保服务包括如下内容：1.1（略）师驻场服务；1.2（略）机房运维服务；1.3（略）设备运维服务；1.4（略）办公（略）运维；1.5（略）运维；1.6（略）人员培训服务。2.服务要求（略）的正常运行、查验业务的顺利开展，维保单位需满足如下服务要求：服务项目项目明细日常维保相关服务内容办公设备桌面PC电脑硬件：检测、维修、测试、保养、耗材更换、除尘、保修期内保修、设备使用培训等。笔记本（略）调试与优化、应用（略）安装与调试、安全检测、病毒检测、数据备份与还原等。杀毒（略）办公（略）查验设备查验智能终端日常保养、保修期内报修。（略）调试、运维服（略）调试、运维服务。监控设施硬件检测、修复、测试、除尘、保修期报修。（略）定期备份监（略）维护。机房设施硬件检测、修复、测试、除尘、保修（略）调试与优化、应用（略）安装与调试、安全检测、病毒检测、数（略）络维护（略）维护。安全维护实时监（略）带宽占有率及交换设备运行状态，及（略）络阻塞。日常培训硬件办公设备的使用方法。（略）办公（略）、杀毒（略）、查验（略）使用方法。设备安装调（略）设备安装调试根据实际需求制定安装、调（略）方案并给予指导。3（略）师驻场服务3.1工作内容提供（略）师作为驻场技术负责人和组织协调负责人，负责日常，运维对（略）所有运维事项负责，处理不了的问题应及时协调服务单位给予技术支持，及时解决采购人单位问题。3.2服务时间在非工作时间设置有专人7*（略）小时接听的移动电话热线，用于解决采购人的技术问题以及接听7*（略）小时机房监控人员的机房突发情况汇报。根据采购人单位正常上班时间提前半小时、下班时间延后半小时执行，非特殊情况应常驻采（略）由采购人单位提供）。3.3行为规范3.3.1遵守采购人单位的各项规章制度，严格按照采购人单位相应的规章制度办事。3.3.2与采购人单位运行维护体系其他部门和环节协同工作，密切配合，共同开展技术支持工作。3.3.3出现疑难技术、业务问题和重大紧急情况时，及时向采购人单位负责人报告。3.3.4（略）技术支持时要精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重。接听电话时要文明礼貌，语言清晰明了，语气和善。3.3.5签订保密协议（略）、应用（略）等的密码、核心参数、业务数据等负有保密责任，不得随意复制和传播。4.（略）服务规范运维服务人员要做到耐心、细心、热心的服务。工作要做到事事有记录、事事有反馈、重大问题及时汇报。严格遵守工作作息时间，严格按照服务工作流程操作。4.1（略）师应着装（略）洁、言行礼貌大方，技术专业，操作熟练、严谨、规范；（略）必须遵守采购人单位的相关规章制度。4.2（略）师在进行（略）工作时（略）安全的前提下开展工作。4.3（略）出现暂时无法解决的故障或其他新的故障时，应（略）项目负责人，寻找其他解决途径。4.4故障解决（略）师要详细记录问题的发生时间、地点、提出人和问题描述，并形成书面文档，必要时应向采购人单位介绍故障出现的原因及预防方法和解决技巧。5.服务主要工作内容5.1办公设备及办公（略）主要包括工作人员的台式电脑、笔记本电脑等。具体维护内容（略）5.1.1（略）安装维护及补丁安装：对终端用（略）的安装与维护请求（略）安装介质由采购人单位提供）。对终端用（略）的补丁安装；在重装前协助终端用户进行计算机数据的备份。5.1.2终端防病毒（略）安装及升级：对终端计算机的防病毒（略）故障进行（略）处理与解决；对其他用户的防病毒（略）进行电话技术支持与问题解决。5.1.3（略）络接入调（略）络连接的调（略）。5.1.4终端事件检查及排查：对终端计算机的安全事件进行故障定位与排查；对终端计算机的故障事件进行故障定位与排查。5.1.5通用办公（略）安装：提供对终端计算机的通用（略）的安装；（通用（略）包括office等办公（略），安装介质由采购人单位提供）提供对终端计算机的客户需求（略）的安装。（（略）由采购人单位提供）5.1.6计算机使用规范：制定计算机的使用规范，使用规范主要包括计算机的使用注意事项、U盘的使用注意事项、计算机使用的一些小常识等，该规范主要是帮助用户了解计算机的使用常识与技巧，减少故障的发生频率。该规范可做成相应的贴示张贴在终端用户计算机的显示器或机箱上。5.1.7计算机安装操作规范：计算机安装规范主要是对终端用户的计算机安装过程进行规范，规定相应的文件备份地点、（略）大小、补丁安装、安全加固、（略）安装等方面。通过制定相应的计算机安装操作规范，以规范与保证服务人员在服务过程中的服务质量。5.1.8记录与报告：计算机使用规范（贴示）；计算机安装操作规范；服务确认单；电话支持记录单；故障处理报告。5.2查验设备及查验（略）5.2.1查验设备：查验设备指查验智能终端设备（统称PDA（略）师应负责“查验智能终端设备”的日常保养、保修期报修。5.2.2查验（略）：查验（略）实现（略）实时对接，提供查验相关信息查询和写入、查验员身份核对、机动车公告数据比对、查验信息抽查及查验过程视频抽查回放、查验业务数据统计监管（略）析（略）（工作库）（略）查验相关备案信息，（略）查验结果、查验监（略）实现通过全（略）接口，查询机动车公告、新车预录入、车辆基本信息等，实时（略）查验受理信息、查验过程信息、查验结果、查验照片以及相关资料照片等查验信（略）发现查验智能终端位置超出专（略）将报警信息实（略）。6.监控（略）师应负责监控的检测、修复、测试、除尘、保修期报修，并定期备份监控视（略）维护。7.机房设施机房设施包含硬件类、（略）类，其中硬件类包含服务器、存储、机柜、交换机等，（略）类包（略）、杀毒（略）、数据库（略）等（统称中间件）。7.1硬件类运维7.1.1（略）的运维服务包括：主机、存储设备的日常监控，设备的运行状态监控（略）维护，补丁升级等内容。7.1.2（略）值守人员可进行监控管理的内容包括：CPU性能管理；内存使用情况管理；硬（略）进程管理；主机性能管理；实时监控主机电源、风扇的使用情况及主机机箱内部温度；监控主机硬盘运（略）卡、阵列卡（略）管理；监控存储交换机设备状态、端口状态、传输速度；监控备份服务进程、备份情况（起止时间、是否成功、出错告警）；监控记录磁盘阵列、磁带库等存储硬件故障提示和告警，并及时解决故障问题；对存储的性能（如高速缓存、（略）等）进行监控7.2（略）类运维7.2.1（略）中间件的日常维护管理和监控工（略）事件的（略）析解决（略）持续稳定运行。中间件监控指标包括配置信息管理、故障监控、性能监控。7.2.2定期清理运维过程中所生成的生产数据库中（略）度来优化数据库，如建立并优化索引、优化存储过程、数据库表（略）运行速度。对于数据库参数方面的优化工作，可提出建议和要求，并辅助数据库厂商或运维上进行数据库性能优化。8（略）络维护8.1（略）络维（略）络安全维护。8.2（略）维（略）络（略）络设备（略）络运行的稳定性、可靠性，以专业化运作（略）信息化发展的需求。需要提供故障诊断、远程支持、（略）支持、（略）络巡检、（略）络建设建议等服务。具（略）络设（略）络流量监测；安全策略（略）络设（略）络设备资料（略）理（略）络使用状况趋势（略）析及建议。9.日常培训9.1日常培训应包含硬件类、（略）类操作培训。9.2服务单位应建立有完善的培训制度，可对用户各类人员进行定期培训，以提高用户员工的业务素质、质量意识、服务意识、安（略）的正确运行打下扎实的基础。9.3技术培训的目标是通过建立完（略）的技术培训体系，为用户提供增值服务，既包括客户培训和技术交流内容。通过培训不仅能够让用户熟（略）设备，并使用户逐步可以（略）设备，力所能及地及时处理日常故障。（略）.设备安装调（略）遇（略）搬迁、新增设备、设备调（略）等（略）师应协助采购人单位根据实际需求制定详细方案，并根据采购人单位要求配合完成相关工作。（略）.其他（略）.1在维保服务期内，服（略）的所有维护、（略）优化等工作，保证采购（略），获得高质量满意的服务。在建设期和租赁期间，由于雷击、被盗、被破坏和其他不可抗力等因素所造成的一切损失由服务单位承担，其他由于采购人单位使用不当所造成的损失由采购人单位承担。（略）.2（略）中的声音、图像和数据信息的所有权和使用权都属采购人单位。未经采购人单位允许，服务单位无权（略）中的声音、图像和数据信息。服务单（略）的声音、图像和数据信息，使之不被破坏、未经授权的删除。服务单位应该提供合适的技术手段，使采购人单位能阅读、使用、（略）中的图像和信息。（略）.3在维保（略）维护手册、运维文档、项目管理文档等与本项目有关文档的知识产权属于服务单位和采购人单位共同拥有。（略）.4在维保服务期内，本项目是供采购（略），服务单位不得以任何方