招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托的项目评审工作已圆满结束，于2024-07-02在采购与招标网发布 广元市经济和信息化局广元市大数据中心项目运维服务中标（成交）结果公告，现将成交供应商名单公告。 一、项目编号：N（略）二、项目名（略）项目运维服务三、采购结果合同包1:供应商名称供应商（略）广（略）公司广（略）利州（略）北侧1,（略）,（略）.（略）四、主要标的信息合同包1:服务类（（略）公司广（略）公司）品目号品目名称采购标的服务范围服务要求服务时间服务标准金额（略）1基础环（略）提供运维服务1、值班值守供应商在服务周期内提供7x（略）小时值班服务，要求工作时间之外的其他时间必须安排2人在数据机房提供驻场值班服务。如有重大活动、节假日及会议期间加强保障。1.1日常值守服务供应商值班人员需密（略）的（略）体运行状态，发现问题及时处理。（1）值班人员认真负责机房日常巡检工作（2（略）络安全状态与设备的运行状态:发现告警及时发现问题跟进处理（3）检查设备的日志记录（4（略）运行状态1.2服务热线供应商需建立广（略）统一运维服务热线，负责用户故障申告受理和记录，工作流程派单跟踪等。（1）接听客户呼叫电话，提供（略）技术支撑（2）记录，设定优先级并跟踪突发事件（3）使客户了解服务请求处理进展状态（4）向客户确认并终止事件1.3重大节假日保障为保障在重大活动、（略）的正常运行，供应商需在重大活动、节假日（略）络安全设备进行全面巡检并形成报告，期间加强保障。2、巡检维（略）机房UPS、服（略）络设备、安全设备进行（略）巡检，并填写日常巡检表并形成报（略）设备的安全隐患，排除故障。（1（略）络和安全设备进行，每周1次（2）巡检机房基础设施的电力、空调、消防等，每周1次（3（略）的安全设备日志、日志服务器等，每天2次（4）（略）运行状态，每天2次3、故障处置故障的（略）络故障、硬件设备故障，以及租户反馈的其他故障。3.1（略）络（略）络故障，供应商需在1小时以内处置恢复正常。机房内动环故障在2（略）络故障在1小时内处理完成。（1（略）络故障（2（略）络故障3.2硬件（略）设备（略）业务运转，供应商须要在1小时内处理完成。不影响业务但存在安全隐患的，供应商需在（略）小时内处理完成。（1（略）络、安全设备硬件故障（2）机房基础设施维修及保养（3（略）设备停机（4）（略）电中断，柴油发电机不能正常启动（5）UPS设备供电出现异常3.3（略）络、动环、消防等故障要及时处理并通知管理人员，根据应急（略）的影响，遇重大故障时要第一时间向采购人汇报，有序处理故障与协调相关资源。3.4故障修（略）及（略）的正常运行，故障处理时限要求如下：3.4.1（略）故障（1（略）络故障，恢复时间要求在1小时以内（2）机房内动环故障2小时内处理完成（3（略）络故障1小时内处理完成（4（略）设备故障，影响业务1小时内处理完成。不影响业务但存在安全隐患的（略）小时内处理完成3.4.2（略）故障（1（略）失效，2小时内处理完成（2（略）设备异常，2小时内处理完成4（略）管理4.1（略）络运（略）或（略）络设（略）络调（略）和配置，更新设备信息等，做好配置的保存工作和版本管理（略）络改动或重要配置之前，供应（略）络造成的影响,向采购人申报得到批准后方可实施。4.1.1策略（略）络管理方案和安全策略，并对方案和策略进行管理，随时根据需要变更配置和安全策略，并做好配置和安全策略的变更记录。根据（略）、WEB应用（略）等安全设备监控结果，对安全策略进行调（略）。4.1.2（略）络性能（略）包括光、（略）的连通（略）络抖动等。（略）络的调（略）络的畅通无阻。每周1（略）络汇聚核心节点巡（略）络稳定、安全的因素，提出预防性的意见和应采取（略）络出现的各种情况找出原因并提出合理的解决方法。4.1.3资源（略）资源管理单位的领导下，审批后动态管理（资源申请、（略）资源。4.2（略）络安全检查4.2.1安全漏洞扫描每个月至少进行一次安全漏洞扫描检查，对发现的漏洞通知相关单位进行（略）改。4.2.2安全配置检查每个月至少进行一次安（略）络设备、防火墙的安全（略）配置错误、安全策略没有启动、非业务端口等，须进行（略）改，确保符合安全配置要求。4.2.3密码安全（略）核心关键设备和服务器进行密码更换。4.3（略）优化升级每年版本（略）和设备包括：IT设备及动力（略）等设备。（1（略）络安全设备日志进行查看（2）安全漏洞修复5、机房管理供应商需实时监控机房环境情况，发现问题及时处理，包括机房的设备资产管理、人员进出管理等。5.1机房环境每日巡检机房环境，保证机房设备在良好的环境下运转。每周一次日常保洁，对机房地板，办公（略）域进行清洁打扫每月安排一次专人对各机房进行清洁工作，包括地板下桥架清洁、地板清洁、机柜清洁、设备清洁等，及时清理机房内的杂物。5.2机房门禁、视频监控及人员进出管理（1）（略）的运行进行管理（2（略）和物理（略）、摄像头等进行维护（3（略）发现的异常情况进行及时处理（4）新增门禁卡、冻结门禁卡、删除门禁卡，更改门禁密码（5）对外来人员进出机房进行登记并归档（6）核对外来人员的信息，获得批准后方可进入（7）对外来人员进出机房的行为进行管理5.3设备标签及布线（1）每台设备需挂上标签并标明用途（2）机房线缆布放，做到布线（略）齐清晰，线缆标签规范（3）对进场的设备进行布线指导，如不符合规范将告知相关设备负责人进行（略）改5.4设备资产供应商需对本项目中的所有资产进行管理。必须做资产登记工作，做到日清月结，月终做到物品数量一致。6、其它服务6.1应急演练针对重大故障建立完善应急处理体系，编（略）应急预案，同时定期安排运维人员进行培训，每年至少执行1次应急演练。6.2培训（略）络运维人员技能水平。服务期内至少提供一次专业技术培训（略）络安（略）络优化配置技术（略）技术培训，国家有关技术服务要求的相关专业培训。6.3运维资料管理文档资料包括但不限于：6.3.1（略）资料维护（1（略）单位资源占用资料（2）IP地址表（3（略）资源（4）故障处理记录6.3.2（略）络安全资料维护（1（略）络安全月报（2）每月漏洞扫描报告（3）重要节假日安全保障相关报告6.3.3运维报告供应商需保存服务期内的工单，对各项运维工作进行记录，形成相应的运维工作记录。且每周生成一份综合运维简报，每月生成一份综合运维月报，每年生成一份综合运维年报。6.3.4工单管理供应商接到用户电话后，做好详细台账记录，安排人员对接处理，并做好跟踪，回访管理等。6.4管理制度完善供应商需提供专业的运维咨询服（略）运维管理体系。（1）运维质量控制（2）运维资料收集、管理（3）运维报告6.5技术咨询供应（略）各（略）等相关业务技术咨询。（1）提供7*（略）小时技术咨询服务（2（略）方案咨询、编写服务（3（略）技术支持服务（4（略）联调对接服务（5）对新增服务（略）线跳接，参数配置等6.6消防检（略）进行日常（略）机房的消防设备进行一次安全检测，并提供设备检测报告。6.7回访服务供应商需及时做好用户登记、跟进和回访工作，并在值班记录本上有所体现遇有专业性问题，可由专业部门或专业人员向用户解释，将回访的主要事宜告知用户。合同签订之日起（略）天1、值班值守供应商在服务周期内提供7x（略）小时值班服务，要求工作时间之外的其他时间必须安排2人在数据机房提供驻场值班服务。如有重大活动、节假日及会议期间加强保障。1.1日常值守服务供应商值班人员需密（略）的（略）体运行状态，发现问题及时处理。（1）值班人员认真负责机房日常巡检工作（2（略）络安全状态与设备的运行状态:发现告警及时发现问题跟进处理（3）检查设备的日志记录（4（略）运行状态1.2服务热线供应商需建立广（略）统一运维服务热线，负责用户故障申告受理和记录，工作流程派单跟踪等。（1）接听客户呼叫电话，提供（略）技术支撑（2）记录，设定优先级并跟踪突发事件（3）使客户了解服务请求处理进展状态（4）向客户确认并终止事件1.3重大节假日保障为保障在重大活动、（略）的正常运行，供应商需在重大活动、节假日（略）络安全设备进行全面巡检并形成报告，期间加强保障。2、巡检维（略）机房UPS、服（略）络设备、安全设备进行（略）巡检，并填写日常巡检表并形成报（略）设备的安全隐患，排除故障。（1（略）络和安全设备进行，每周1次（2）巡检机房基础设施的电力、空调、消防等，每周1次（3（略）的安全设备日志、日志服务器等，每天2次（4）（略）运行状态，每天2次3、故障处置故障的（略）络故障、硬件设备故障，以及租户反馈的其他故障。3.1（略）络（略）络故障，供应商需在1小时以内处置恢复正常。机房内动环故障在2（略）络故障在1小时内处理完成。（1（略）络故障（2（略）络故障3.2硬件（略）设备（略）业务运转，供应商须要在1小时内处理完成。不影响业务但存在安全隐患的，供应商需在（略）小时内处理完成。（1（略）络、安全设备硬件故障（2）机房基础设施维修及保养（3（略）设备停机（4）（略）电中断，柴油发电机不能正常启动（5）UPS设备供电出现异常3.3（略）络、动环、消防等故障要及时处理并通知管理人员，根据应急（略）的影响，遇重大故障时要第一时间向采购人汇报，有序处理故障与协调相关资源。3.4故障修（略）及（略）的正常运行，故障处理时限要求如下：3.4.1（略）故障（1（略）络故障，恢复时间要求在1小时以内（2）机房内动环故障2小时内处理完成（3（略）络故障1小时内处理完成（4（略）设备故障，影响业务1小时内处理完成。不影响业务但存在安全隐患的（略）小时内处理完成3.4.2（略）故障（1（略）失效，2小时内处理完成（2（略）设备异常，2小时内处理完成4（略）管理4.1（略）络运（略）或（略）络设（略）络调（略）和配置，更新设备信息等，做好配置的保存工作和版本管理（略）络改动或重要配置之前，供应（略）络造成的影响,向采购人申报得到批准后方可实施。4.1.1策略（略）络管理方案和安全策略，并对方案和策略进行管理，随时根据需要变更配置和安全策略，并做好配置和安全策略的变更记录。根据（略）、WEB应用（略）等安全设备监控结果，对安全策略进行调（略）。4.1.2（略）络性能（略）包括光、电