招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托的项目评审工作已圆满结束，于2024-06-26在采购与招标网发布 青岛市法律援助中心青岛市12348公共法律服务热线咨询服务框架协议采购项目入围结果公告，现将成交供应商名单公告。 （略）公共法律服务热线咨询服务框架协议采购项目入围结果公告一、项目名称：（略）公共法律服务热线咨询服务框架协议采购项目二、项目编号：SDGP（略）三、（略）包名称：无（略）公共法律服务热线咨询服务框架协议采购项目四、招标公告发布日期:（略）-（略）-（略）五、开标时间:（略）-（略）-（略）:（略）六、采购方式:（略）散采购服务（略）名称）：北京大成（略）;北京观韬中茂（略）;山东（略）;山东国曜琴岛（略）;（略）;（略）;（略）;山东齐鲁（略）;上海兰迪（略）;（略）;山（略）中标金额（（略）优惠率）：（略）,（略）,（略）,（略）,（略）,（略）,（略）,（略）,（略）,（略）,（略）中标人地址：（略）王健,楚继新主要中标或者成交标的信息表企业名称名称服务范围服务要求服务时间服务标准报价（略）费率北京大成（略）公共法律服务热线咨询服务组建（略）公共法律服务热线律师团，安排律师参加值班，（略）民提供政策和法律咨询服务详见征集文件第四章采购需求（略）.（略）山东国曜琴岛（略）公共法律服务热线咨询服务组建（略）公共法律服务热线律师团，安排律师参加值班，（略）民提供政策和法律咨询服务详见征集文件第四章采购需求按照本项目要求，服务时间为自合同签订之日起一年，具体执行时间以合同约定时间为准，在服务期限内的如下具体时间提供服务：1.热线值班工作（1）工作日白班：9：（略）-（略）：（略）；（2）非工作日白班：9：（略）-（略）：（略）；（3）工作日、非工作日夜班：（略）：（略）-次日9：（略）。2.法治宣传工作届时按照征集人的时间要求提供服务。完全满足项目采购需求：1.服务内容（1）（略）民咨询拖欠劳动报酬纠纷类、婚姻家庭类、合同纠纷类等类别的法律问题提供法律解答服务；（2）参加征集人安排的法治宣传活动。2.人员要求专门成立（略）公共法律服务热线律师团保障热线服务。加入律师团的律师均具备下列条件：（1）政治立场坚定，具有较强的社会责任感，热心公益事业；（2）遵（略）德，恪守执业纪律，连续正常执业一年以上；（3）服务热线律师团队配备（略）名律师，成员律师均持有合格有效的律师执业证；（4）熟悉国家方针政策，能熟练运用法律法规，法律实务经验丰富；（5）熟悉电脑操作，能较快地将相关（略）；有一定的普通话基础，具备较强的沟通能力；（6）承诺遵守（略）热线值班工作制度，服从工作安排，履行工作职责。及时、主动、尽责地（略）采购方的委托事项，不拖延、不推诿；（7）对因提供服务而了解的情况负有保密的责任和义务，未经征集人许可，不以任何形式向第三人泄露。3.工作时间根据项目要求，工作时间（略）为白班和夜班。（1）每个工作日，每日派1名律师参加白天热线值班，值班时间为9：（略）-（略）：（略）；（2）每个非工作日，按照轮序每次派1名律师参加白天热线值班，值班时间为9：（略）-（略）：（略）；（3）按照轮序每（略）天派2名律师参加夜晚热线值班，值班时间为（略）：（略）-次日9：（略）。4.工作流程（1）对于简单明了的问题，当场解答；（2）对于疑难问题，记录咨询人姓名和联系方式，并告知3各工作日内给予回复，查明后及时回复；（3）对于情况复杂或咨询人表述不清或需要审阅证据资料的问题，建议咨询人到就近的法律援助机构（略）咨询，并告知地址及电话；（4）对于符合法律援助申请条件的咨询人，建议到就近的法律援助机构申请法律援助，并告知地址及电话，同时将相关信（略）；（5）对于应由其他部门解答或处理的问题，引导咨询人直接向有关单位咨询或反映，并尽可能提供地址及电话；（6）对于重大紧急的咨询，在解答中做好咨询人的宽抚疏导工作，并立即向热线管理部门报告；（7）咨询人申请调解的，将相关信（略）。5.工作要求（1）热线值班律师服从（略）政务服务热线和（略）公共法律服务热线的相关规定，服从热线管理人员的工作安排；（2）不迟到、早退或脱岗、漏岗，不在值班时间处理与值班工作无关的事情；（3）值班期间如实做好电话工作流转单登记工作，遇突发事件做好安抚工作并紧急上报；（4）按照征集人安排对不满意评价和未接通电话做好回复回访；（5）参加征集人安排的法律咨询等法治宣传活动。6.接受热线值班管理考评本单位以及本单位为本项目组建的（略）公共法律服务热线律师团所有成员律师均接受本项目管理考评办法，同意按照日常考评和定期考评两种方式，根据A、B、C三个等级和接话数量、满意率、投诉率考评工作。（略）.（略）公共法律服务热线咨询服务组建（略）公共法律服务热线律师团，安排律师参加值班，（略）民提供政策和法律咨询服务详见征集文件第四章采购需求工作日白班、非工作日白班将按照相关工作要求积极配合完成值班安排（略）.（略）山（略）公共法律服务热线咨询服务组建（略）公共法律服务热线律师团，安排律师参加值班，（略）民提供政策和法律咨询服务详见征集文件第四章采购需求（略）.（略）山东齐鲁（略）公共法律服务热线咨询服务组建（略）公共法律服务热线律师团，安排律师参加值班，（略）民提供政策和法律咨询服务详见征集文件第四章采购需求本项目服务期限为自合同签订日起一年，具体执行时间以合同约定时间为准。具体工作时间如下：工作日白班：每个工作日派1名律师参加白天热线值班，时间为9:（略）-（略）:（略）。非工作日白班：按照轮序派1名律师参加白天热线值班，时间为9:（略）-（略）:（略）。夜班：按照轮序派2名律师参加夜晚热线值班，时间为（略）:（略）-次日9:（略）。值班律师应按照以下标准解答、处理热线电话：（1）对于简单明了的问题，当场解答；（2）对于疑难问题，可记录咨询人姓名和联系方式，并告知3个工作日内给予回复。待查明后，及时向咨询人回复；（3）对于情况复杂或咨询人表述不清或需要审阅证据资料的问题，可建议咨询人到就近的法律援助机构（略）咨询，并告知地址及电话；（4）对于符合法律援助申请条件的咨询人，建议到就近的法律援助机构申请法律援助，并告知地址及电话，同时将相关信（略）；（5）对于应由其他部门解答或处理的问题，可引导咨询人直接向有关单位咨询或反映，并尽可能提供地址及电话；（6）对于重大紧急的咨询，应在解答中做好咨询人的宽抚疏导工作，并立即向热线管理部门报告；（7）咨询人申请调解的，将相关信（略）。对值班律师采取日常考评和定期考评两种方式。日常考评（略）为ABC三个等级：合格为A，如果工作中存在瑕疵为B，如果工作中存在较大瑕疵或过错为C。定期考评的考评周期内，值班律师日平均接话量不低于（略）个，满意率平均不低于（略）%，投诉率不高于（略）之三。工作存在瑕疵，即为B等级的情形：1、迟到时间超过（略）钟；2、脱岗累计时间超过（略）钟；3、早退时间超过（略）钟；4、打私人电话、处理私人业务和浏览手机，或者采取故意占线不接听来电的；5、回答来电咨询敷衍搪塞的；6、遇有重大、紧急或群体性的矛盾纠纷未及时上报的；7、违规私自招揽业务的。工作有较大瑕疵或过错，即为C等级的情形：1、迟到时间超过（略）钟；2、脱岗累计时间超过（略）钟；3、早退时间超过（略）钟；4、与咨询人发生（略）工作人员规劝管理的；5、被投诉存在服务态度和服务质量问题经查实的；6、遇有重大、紧急或群体性的矛盾纠纷处置不当，造成不良后果的；7、其他严重违规和过错行为的。（略）.（略）公共法律服务热线咨询服务组建（略）公共法律服务热线律师团，安排律师参加值班，（略）民提供政策和法律咨询服务详见征集文件第四章采购需求（略）.（略）上海兰迪（略）公共法律服务热线咨询服务组建（略）公共法律服务热线律师团，安排律师参加值班，（略）民提供政策和法律咨询服务详见征集文件第四章采购需求（略）.（略）公共法律服务热线咨询服务组建（略）公共法律服务热线律师团，安排律师参加值班，（略）民提供政策和法律咨询服务详见征集文件第四章采购需求完全响应征集文件要求完全响应征集文件要求（略）.（略）北京观韬中茂（略）公共法律服务热线咨询服务组建（略）公共法律服务热线律师团，安排律师参加值班，（略）民提供政策和法律咨询服务详见征集文件第四章采购需求（略）.（略）公共法律服务热线咨询服务组建（略）公共法律服务热线律师团，安排律师参加值班，（略）民提供政策和法律咨询服务详见征集文件第四章采购需求完全响应招标文件要求完全响应招标文件要求，我单位承诺根据青（略）、青（略）《关于印（略）级法律援助经费使用管理办法的通知》进行收费，即“（略）”热线律师值班白天每人补贴（略），夜间每人补贴（略）；法定节假日白天每人补贴（略），夜间每人补贴（略）。（略）.（略）山东（略）公共法律服务热线咨询服务组建（略）公共法律服务热线律师团，安排律师参加值班，（略）民提供政策和法律咨询服务详见征集文件第四章采购需求自合同签订之日起一年,具体执行时间以合同约定时间为准。根据招标文件要求执行（略）.（略）资格审查符合性评审结果资格审查符合性审查结果汇总表序号投标人名称审查结果不通过原因1北京大成（略）通过2北京观韬中茂（略）通过3（略）东卫（略）通过4（略）中伦文德（略）通过5（略）兰台（略）通过6山（略）通过7山东（略）通过8山东国曜琴岛（略）通过9（略）通过（略）通过（略）通过（略）山东齐鲁（略）通过（略）上海兰迪（略）通过（略）通过（略）山（略）通过（略）中银（略）未通过符合性审查详细评审不合格:对征集文件的编制、签章要求响应情况专家一:投标函未签章;专家二:投标函未签字盖章;专家三:调标函未盖章;专家四:投标函未签字盖章。;专家五:投标函未签章;（略）未通过符合性审查详细评审不合格:对征集文件的编制、签章要求响应情况专家一:投标函未签章;专家二:标函未签字盖章;专家三:调标函未盖章;专家四:投标函未签字盖章。;专家五:投标函未签章;评审结果排序供应商名称评委1技术标评委2技术标评委3技术标评委4技术标评委5技术标技（略）标得（略）综合得（略）1（略）.（略）.（略）.（略）.（略）.（略）.（略）.（略）.（略）山东国曜琴岛（略）.（略）.（略）.（略）.（略）.（略）.（略）.（略）.（略）.（略）.（略）.（略）.（略）.（略）.（略）.（略）.（略）山（略）.（略）.（略）.（略）.（略）.（略）.（略）.（略）.（略）.（略）.（略）.（略）.（略）.（略）.（略）.（略）.（略）北京大成（略）.（略）.（略）.（略）.（略）.（略）.（略）.（略）.（略）山东齐鲁（略）.