招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托的项目评审工作已圆满结束，于2024-10-16在采购与招标网发布 广州市白云区卫生健康局信息技术服务（广州集采）定点采购定点议价成交公告，现将成交供应商名单公告。 （略）电子卖场定点议价成交公告项（略）信息技术服务（广州集采）定点采购项目编号：DDYJ-（略）-（略）本项目于（略）-（略）-（略）:（略）:（略）启动。现将本次议价结果公布如下：本项目采用的是按项目的报价方式。（一（略）（二）成交价：（略）.（略）（（略））（三）成交标的明细服务描述数量单位供应商报价（略）是否中标服务内容：一、项（略）信息化（略）年运行维护项目二、项目预算：（略）.（略）采购法》第二十二条供应商资格条件；2.本项目属于专门面向中小微企业采购的项目，全部服务的承接方应为中小微企业、监狱企业或残疾人福利性单位。四、采购范围1采购内容本项（略）正常运行。本项目运维内容包括下列：1.信息化基础设施运维服务2.桌面设备运维服务3（略）服务器运维服务4.等保测评服务五、项目工期要求☑从合同签订之日起（略）个月。六、项目（略）卫（略）的正常运（略）的运（略）的软硬件保养、（略）在有效工作时间内正常（略）数据的完（略）的稳定运行。（略）运维工作更加规范化、专业化和高效化，从而建立起以主动服务为主导思想的信息化管理体系，提升（略）体信息化支持能（略）的信息化建设提供规范、高效、稳定的（略）体支撑环境，保障各项日常工作及业务的稳定开展，更好（略）的业务管理服务能力和服务效率。七、运维目标需求结合信息化实际情况，进一步完善运行服务管理体系，满足日常运行服务需求、快速恢复用户使用，将无序的突发事件有序化，将纸制的配置管理信息化，问题管理科学化，实施管理风险可控制化，以及变更管理记录化，提高信息化设备的运行维（略）正常运行，（略）工作的顺利开展。八、运维服务内容要求1.信息化基础设施运维服务1.1信息化基础设施（略）视频会议设（略）络安全设备等共（略）台。1.2信息化基础设施运维需求序号服务内容维护要求1设备日常维护1（略）运行状态监控及预警、错误（略）析及统计、设备清洁保养2.巡检周期：每月2设备故障检测及排除基础设施故障响应时间及排除故障时间：（略）钟内响应，8小时内完成故障排除。3设备维保及备件提供1.维保要求，时间响应要求：设备发生故障需要进行维修或更换时，要求在8个小时内修复，如需送修，需在5天送回，送修期间提供备件。2.备件要求，时间响应要求：设备发生故障需要进行维修或更换时，无法在8个小时内修复的提供备件顶替，直至原配件维修完成送回为止。4服务要求1.非驻场上门服务2.人员数量:1人3.时间：5*8小时1.3（略）络设备维护内容1）涉（略）络设备及客户要求维护的涉及主干专线线（略）络设备；2）负责（略）运营商，（略）及相关设备。在规定的时限内排除故障；3（略）络设备进行日常设备维护，兼顾设备的防护代码及补丁进行升级（如有），通过对安全设备的合理（略）络病（略）和数据免受破坏；4（略）的新建、扩容、升级等计划提供专业的技术建议、设计服务和技术指导，协助用户完成相关技术方案的制定和辅助用户完成相关技术方案的实施；5（略）络设备；6（略）络优化设置方案；7）建立突发事故处理（略）出现的故障，迅速做出反应（略）络的正常运行；8（略）络设备的基本情况建档，并随时跟踪更新。建档的原则是以单台设备为单位建（略）络拓扑、硬件配置（略）版本及功能（略）管参数、当前主要配置参数记录等；9）定期巡检，为尽早发现各（略）络进行巡检，每季度至少一次，并提供巡检报告；（略）的（略）络性能监测，并对获得数据进（略）络保持良好的性能；（略））定期维护，定期维护配线间，每季度一次，（略）理设备连线，为设备的运行提供良好的环境；（略）络安全状况进行全面的评估检测，包括使用工具扫描及手工检测等方式，（略）络安全设备、数（略）的日志进（略）加固建议以及相关的应急措施；（略）络设备故障不能在（略）修复，迅速更换用户（略）络正常。1.4音视频设备维护内容1）会议保障：在重大会议期间，提供运维人员到场进行会议保障，做好视频会议设备的会前调试，会中保障，会后管理；2）日常维护（略）进行检查和调试。对设（略）进行检查和测试。对产生的视频数据进行清理。对长时间工作的监控设备维护，如硬盘录像机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免硬盘录像机工作不正常；3预防性维护：制定预防性维护计划，提供预防性维护，对各视频会议设备的运行状况、安全性等进行健康检查。包括硬件设备的检查、清尘、润滑、调（略）和坏件更换，运行环境、硬件配（略）运行日志的（略）潜在问题，尽早采取措施，排除故障隐患和安全漏洞。要求维护后提交完（略）的报告；4（略）故（略）出现（略）师无法解决时，原厂技术人员应到故障（略），及时对问题进行诊断、（略）析，并解决问题；5性能检测及调优：对设备提供性能测试（略）性能扩充和使（略）性能不断改进并运行在最佳状态；6外观检查：定期对设备进行清洗除锈，以保证设备的（略）洁，对无法清洗，影响外观的设备进行处理；2.桌面设备运维服务2.1桌面设备（略）台式计算机、便携式计算机、打印机、复印机、多功能一体机等（略）台桌面设备。2.2桌面设备运维需求1日常保养维护对桌面设备进行巡检、保养，以保障设备运行正常；软硬件的升级、设备的搬迁调（略）；进行桌面设备普查工作，建设可实现动态维护的硬件设备档案库；服务中配合检查硬件实际配置与设备登记表是否相符。2设备故障处理对故障原因进行排查，定位；在规定响应时限内修复故障；及时汇报故障处理情况，做好处理工单记录；每月提供工单统计报表。3故障设备的维修在响应时间内完成故障设备的故障处理；对关键重点岗位及紧急的故障及时响应并及时汇报；协助用户单位对故障设备送外维修或更换（略）配件提供人工服务（不包含办公设备外送维修费用、（略）配件更换费用及耗材费用）；桌面端设备故障排查所需的软、硬件工具及配件由服务方自行提供（包括测试用的cpu、内存、主（略）卡、测线器、螺丝刀等等）。4数据维护根据具体用户的实际需要，定期（略）优化和数据（略）理服务；根据具体用户的实际需要，对于需送专业维修点检测的设备，协助对敏感或重要的数据进行相应安全保密处理；根据要求备份指定数据，协助拟制桌面设备最新维护、优化、管理信息。5（略）的安装、调试及升级；外设（打印机、扫描仪等设备）的相关驱动程序及（略）的安装调试；经授权进行（略）安装、升级并排除（略）使用过程中的故障；解（略）故障；计算机标配的（略）备份，包括随机恢复光盘，附带赠送（略）、驱动程序等；计算机外设的（略）备份；6终端设备病毒查杀对桌面端设备现有的杀毒（略）进行维护；定时检查防病毒（略）日志，发现异常及时处理；及时注意安全厂商、重要病毒安全公告，采取相应预防手（略）的安全监测（略）络故障和终端故障处理、安全设（略）安全审计与日志（略）析；建立病毒预报，病毒防治报告制度。7优化改善服务根据具体用户的实际需要，（略）优化和磁盘数据（略）理服务；根据用户操作习惯（略）配置等服务。2.3人员要求桌面服务人员：驻场2人。熟练掌握桌面设备运维操作，技能娴熟，工作责任心强，有2年及以上桌面设备维护工作经验,具有较强的客户服务意识和沟通能力。供应商必须遵守采购人信息化项目管理有关规定，不得随意更换项目经理及其成员。如确需更换，要求替换人资质不得低于被替换人资质，且替换人经采购人和监理方（如有）至少两周工作考核通过，并经采购人审批同意后方可更换。提供5*8小时的驻场运维保障，7*（略）小时电话技术支持服务，通过远程或（略）维护的方式对桌面设备进行运维保障。3（略）服务器运维服务3.1（略）服务器（略）卫（略）虚拟服务器（略）虚拟服务器维护内容主（略）、数据库、中间件的维护。3.2（略）服务器运维需求1）巡检服务和性能优（略）络状态进行全面健康检查、维护（略）资源提出优（略）资源相关日志和生成有关检查报告。2（略）服务器故障诊断（略）及（略）应用问题进行（略）析处置，并提交问题（略）服务器出现性能故障问题进行（略）析处理，并提交问题（略）析报告。3（略）服务器资（略）服务器进行实时（略）资源可用性、连通性、（略）资源的性能趋势进行（略）析，制定运维监控的对象及范围，包括风险警示、运行状况、效率、报表等；b.解决日常监控中发现（略）运行正常稳定。4（略）及（略）版本补（略）、（略）厂商发布的版本及漏洞进行校验，确定相应的修（略）及（略）版本、补丁问题；b.在服务期内，若软（略）升级更新，需提供测试，帮（略）上可用性、兼容性与稳定性。5）应（略）做好风险管控、应急处置，服（略）的故障风险点，并且针对风险点提出风险（略）改及处置措施，以书面形式汇报采购人，经采购人同意后应（略）进行风险项（略）改；b.对于重大故障风险制定合理有效的应急预案，应急预案包含重大事故恢复的时候所需要的软硬件和人力资源、应急（略）恢复工作流程及应急团队组织架构等内容，并对应急恢复的步骤进行时间预估。3.3（略）服务器二线维护人（略）、中间件、数据噪音运维操作，技能娴熟，工作责任心强，有2（略）服务器设备维护工作经验,具有较强的客户服务意识和沟通能力。4.等保测评服务4.1等保测评目（略）络安全等级保护基本要求》（GBT（略）-（略）络安全等级保护定级指南》（GBT（略）-（略））（略）8个（略）、5（略）开展年度的等保测评，出具等级保护测评（略）是否达到相应的等级保护要求。4.2等保测评服务对象1.提供8（略）1：（略）域医（略）2（略）3（略）4（略）5（略）公（略）6（略）7（略）8：医疗场所（略））。2.提供5（略）等（略）1：智能诊（略）2（略）3：（略）4：（略）5：生物（略））4.3等保测评原则最小影响原则所有测评方法（略）的影响最小，（略）的安全、稳定、连续运行。首先，在进行测评前，对可能出现的影响制定相应的处理方案；进行测评时，安排好测