招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托的项目评审工作已圆满结束，于2024-11-15在采购与招标网发布 长沙市第一社会福利院（2024年-2026）年物业服务项目合同公告，现将成交供应商名单公告。 服务类项目政府采购合同协议书                                                                                                                     （略）采购合同编号：CSCG-GK-（略）-1采购人（全称）：（略）第一社会福利院（甲方）中标（成交）供应商（略）（乙方）　　为了保护甲、乙双方合法权益，根据《中华人民共和国民（略）采购法》及其他有关法律、法规、规章，双方签订本合同协议书。采购人与中标（成交）供应商应当根据合同（略）采购合同的履行、违约责任和解决争议的方法等适用《中华人民共和国民法典》。1.项目管理信息（1）采购方式：　　公开招标　　（2）项目名称：　　（（略）年-（略））年物业服务项目　　　（3）采购计划编号：　CSCG-（略）　　　2.合（略）采购品目型号规格数量单位数量总价（略）1（（略）年-（略））年物业服务项目物业管理服务详见附件采购需求项（略）　合计金额小写：（略）　合计金额大写：（略）合同标的及金额明细：2.1物业管理服务内容及标准（1）房屋建筑主体及公共部（略）的维护管理，室内（略）（含化粪池、琉璃井）的疏通清理；（2）公共配套设施日常维护管理；（3）公共场地、（略）、房屋建筑公共部（略）的清洁卫生；定期消毒杀菌；除“四害”；生活垃圾清运；（4）公共绿化、天然绿地的保洁和人工绿地的养护和管理；（5）（略）小时保安护卫及公共秩序管理、巡防及老弱病残智障人员出入管控和消防管理；（6）（略）宇电梯、消防、监控、中央空调、热水机组的运行、维修、养护管理；（7）交通指挥、车辆行驶和停靠管理，捐赠物资的搬运；（8）物业及物业档案资料收集、管理；（9）协助院内活动、文明创建的开展，各类会议的准备、服务及（略）理。（（略））本项目涉及的所有标准均以国家现行标准为准。2.1.1基本服务序号服务内容服务标准1目标与责任（1）结合甲方要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任（略）工，并制定配套实施方案。2服务人员要求（1）根据甲方要求对服务人员进行从业资格进行审查，并将审查结果向甲方报备。（2）服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定持证上岗。（3）如甲方认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求乙方进行调换。如因乙方原因对服务人员进行调换，应当经甲方同意，更换比例不得超过本项目服务人员总数的（略）%。本项目服务人员不得在其他项目兼职。（4）着装（略）类统一，佩戴标识；仪容（略）洁、姿态端正、举止文明；用语文明礼貌，态度温和耐心。3保密和思想政治教育（1）建立保密管理制度。制度内容应当包括但不限于：①明确重点要害岗位保密职责；②对涉密工作岗位的保密要求。（2）若发现服务人员存在违法违规行为或重大过失，应当在发现后立即报告甲方，并采取必要补救措施。4档案管理（1）建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。（2）档案和记录齐全，包括但不限于：①建议与投诉等；教育培训和考核记录；保密、思想政治教育培训记录。②房屋维护服务：房屋台账、使用说明、房屋装修、维保记录等。③公用设施设备维护服务：设备台账、设备卡、使用说明、维保记录、巡查记录、设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维护保养、维修档案等。④保安服务：监控记录、突发事件演习与处置记录等。⑤保洁服务：工作日志、清洁检查表、用品清单、客户反馈表等。⑥绿化服务：绿化总平面图、清洁（略）改记录、消杀记录等。⑦其他：客户信息、财务明细、合同协议、信报信息登记、大件物品进出登记等。（3）遵守甲方的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。（4）履约结束后，（略）采购相关规定存档。5服务改进（1）明确本项目负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。（2）对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和（略）析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格情形的再发生。（3）需（略）改问题及时（略）改完成。6重大活动后勤保障（1）制订流程。配合甲方制订重大活动后勤保障工作流程，需对任务进行详细了解，并根据工作安排制定详细的后勤保障计划。（2）实施保障。按计划（略）域和重点部位进行部署，确保任务顺利进行，（略）域进行全面安全检查，发现并排除安全隐患，对车辆进行有序引导和管理，确保交通安全畅通，以礼貌、专业的态度对待来宾，展现良好形象。（3）收尾工作。对（略）进行检查，做好清理工作。7应急保障预案（1）（略）域及安全隐患排查。结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查，并建立清单台账；应当对危险隐患进行风险（略）析，制定相应措施进行控制或（略）改并定期监控；随着设施设备、服务内容的变化，及时更新清单台账，使风险隐患始终处于受控状态。（2）应急预案的建立。根（略）隐患排查的结果和实际情况，制定专项预案，包括但不限于：火情火警紧急处理应急预案、紧急疏散应急预案、停水停电应（略）空间救援应急预案、高空作业救援应急预案、恶劣天气应对应急预案等。（3）应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练，组织相关岗位每半年至少开展一次专项应急预案演练；留存培训及演练记录和影像资料，并对预案进行评价，确保与实际情况相结合。（4）应急物资的管理。根据专项预案中的应对需要、必要的应急物资，建立清单或台账，并由专人定期对应急物资进行检查，如有应急物资不足，及时通知甲方购置齐全，确保能够随时正常使用。8服务方案及工作制度（1）制定工作制度，主要包括：人员录用制度、档案管理制度、物业服务管理制度、公用设施设备相关管理制度等。（2）制定项目实施方案，主要包括：交接方案、人员培训方案、人员稳定性方案、保密方案等。（3）制定物业服务方案，主要包括：（略）体管理服务方案、质量管理方案、安全保卫消防管理方案、卫生保洁管理方案、维修维护管理方案、突发事件管理方案、档案管理方案、绿化管理方案等9信报服务（1）对（略）、包裹和挂号信等进行正确（略）理、安全检查和防疫卫生检查。（2）及时投送或通知收件人（略）。（3）大件物品出入向甲方报告，待甲方确认无误后放行。（略）服务热线及紧急维修（1）设置（略）小时报修服务热线。（2）紧急维修应当（略）钟内到达（略），不间断维修直至修复。2.1.2房屋维护服务序号服务内容服务标准1主体结构、围护结构、部品部件（1）房屋本体及附属建筑物、构筑物的维护服务内容：负责所有设施和附属建筑物的维修，养护和管理。（略）灯、门锁、室内外上（略）、水箱、沟渠等排污管理。服务标准：房屋管理制度完善，实施有效的日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。（2）房屋门窗维修要求服务内容：门窗框松动、开户不灵活、脱榫、开焊、小五金件缺损、窗纱、玻璃破损的修理。服务标准：确保门窗完好和正常使用，合格率（略）%。2其他设施（1）每半月至少开展1次大门、围墙、（略）、场地、管井、沟渠等巡查，每半月至少检查1次雨污水管井、化粪池等巡查，发现破损，及时向甲方报告，按甲方要求出具维修方案，待甲方同意后按维修方案实施维修。（2）（略）面状态良好，地漏通畅不堵塞。3标识标牌（1）标识标牌符合《公共信息图形符号第1部（略）：通用符号》（GBT（略）.1）的相关要求，消防与安全标识符合《安全标志及其使用导则》（GB（略））、《消防安全标志　第1部（略）：标志》（GB（略）.1）的相关要求。（2）每月至少检查1次标识标牌和消防与安全标识。应当规范清晰、（略）线指引正确、安装稳固。2.1.3公用设施设备维护服务序号服务内容服务标准1基本要求（1）重大节假日及恶（略）巡检1次。（2）具备设施设备安全、稳定运行的环境和（略）空间），温湿度、照度、粉尘和烟雾浓度等符合相关安全规范。2设备机房（1）设备机房门口有机房类别及安全标志。落实各类机房责任人（略）图、应急预案流程图、管理制度、特种作业人员资格证书等上墙文件或证书符合各设备机房国家标准规范要求，机房巡视及外来人员记录清晰完（略），标识统一。（2）设备机房门窗、锁具应当完好、有效。（3）每半月至少开展1次清洁，（略）洁有序、无杂物、无积尘、无鼠、无虫害，温湿度符合设备运行要求。（4）按各设备机房国家标准规范规定维护保管消防、通风、应急照明，防止小动物进入。（5）安全防护用具配置齐全，检验合格。（6）应急设施设备用品应当齐全、完备，可随时启用。3（略）（1）生活饮用水卫生符合《生活饮用水卫生标准》（GB（略））的相关要求。（2）二次供水卫生符合《二次供水设施卫生规范》（GB（略））的相关要求。（3）设施设备、阀门、（略）等运行正常，无跑、冒、滴、漏现象。（4）有水泵房、水箱间的，每日至少巡视1次。每年至少养护1次水泵。（5）遇供水单位限水、停水，按规定时间通知甲方。（6）每季度至少开展1次对排水管进行疏通、清污（略）通畅。（7（略）的设备、设施，如消火栓、（略）、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、室内外排水管极其附属构筑物、（略）等正常运行使用，进行日常养护维修并承担龙头等配件更换费用（单价（略）以内）。服务标准：加强日常检查（略）正常运行使用。防止跑、冒、滴、漏，（略）星维修合格率（略）%，故障排除不过夜，做好节约用水工作。4（略）（1）电梯运行平稳、无异响、平层、开关正常。每周至少开展2次电梯的安全状况检查。（2）电梯准用证、年检合格证等证件齐全。相关证件、紧急救援电话和乘客注意事项置于轿厢醒目位置。（3）每年至少开展1次对电梯的全面检测，并出具检测报告，核发电梯使用标志。（4）电梯维保应当符合《电梯维护保养规则》（TSGT（略））的有关要求。（5）电梯使用应当符合《特种设备使用管理规则》（TSG（略））的有关要求。（6）有电梯突发事件或事故的应急措施与救援预案，每年至少开展演练1次。电梯出现故障，物业服务人员（略）钟内到场应急处理，维保专业人员（略）钟内到场应急处理。（7）到场进行救助和排除故障。电梯紧急电话保持畅通。（8）电梯维修、保养时在（略）设置提示标识和防护围栏。5（略）（1（略）运行管（略）运行管理标准》（GB（略））的相关要求。（2）（略）内温湿度、空气质量等符合《室内空气质量标准》（GBT（略））的相关要求。（3）定期维保并做好记录，保证空调设施设备处于良好状态。（4）建立空调运行管理制度和安全操（略）安全运行和正常使用，运行中无超标噪音和严重滴水现象。定期检修养护空调设备，保证空调设备、设施处（略）出现运行故障后，乙方及时联系空调设备乙方维修人员及时到达（略）维修，并做好记录，维修合格率（略）%。6（略）（1）消防设施的维护管理符合《建筑消防设施的维护管理》（GB（略））的相关要求。（2）消防设备检测符合《建筑消防设施检测技术规程》（GA（略）或（略）F（略））的相关要求。（3）消防设施平面图、火警疏散示意图、防火（略）图等按幢（略）层醒目位置。（4（略）各设施设备使用说明清晰，宜图文结合。（5（略）启动正常。（6）消火栓箱、防火门、灭火器、消防水泵、红外线报警器、应急（略）运行正常。（7（略）运行良好，自动和手动报警设施启动正常。（8）（略）运行正常。（9）服务内容：每月检查3次，做好记录，及时（略）和设施（包含火（略）、自动喷淋、消火栓、广播、（略）监控、气体灭火、应急照明、疏散指示