招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托的项目评审工作已圆满结束，于2024-11-15在采购与招标网发布 [辽宁省·辽阳市·市辖区][竞争性磋商][材料设备]辽阳市公安局执法办案管理平台及日常办公设备运维项目，现将成交供应商名单公告。 （略）公（略）及日常办公设备运维项目结果（略）发布时间:（略）-（略）-（略）一、项目编号：JH（略）-（略）-（略）二、项目名称：（略）公（略）及日常办公设备运维项目三、中标（成交）信息包组编号：（略）包组名称：（略）公（略）及日常办公设备运维项（略）供应商地址：（略）1-（略）-1中标（成交）金额：（略）,（略）（（略））评审总得（略）：（略）.（略）（（略））四、主要标的信息包组编号：（略）包组名称：（略）公（略）及日常办公设备运维项目服务类名称：（略）公（略）及日常办公设备运维项目（C（略）运营服务）服务范围：硬件服务范（略）络设备维护、终端设备维护、资产设备管理。（略）服务范围：（略）公（略）提供全方位的技术支持服务，配备2（略）师，确保在日常运维中能够及时响应各类技术需求和故障处理。（略）的日常维护和技（略）的高效运（略）师不仅具备丰富的技术经验，还（略）的具体应用场景，能够迅速定位问题并提出有效解决方案。通过驻场（略）运行状态（略）的稳定性和可靠性。提供7*（略）小时的技术支持，保障在任何时段都能及时解决突发技术问题，最大限度减少因故障导致的工作中断，提高执法办案效率。无论是在工作日还是节假日，我们的技术支持团队都将随时待命，确保在第一时间响应用户的需求。通过电话、（略）远程支持及（略）服务相结合的方式，确保技术问题能够迅速得到解决，保障执法办案工作的顺（略）升级和维护，以适应不断变化的业务需求和技术发展。我们将根据（略）的更新发布周期，提前制定升级计划，并（略）公（略）进行沟通，确保升级过程顺利进行，避免对日常工作（略）升级将包括新功能的引入和现有功（略）的（略）体性能和用户体验。开展定期的日常巡检，及时发（略）的稳定（略）日志（略）析、性能监测、数据（略）化的巡检流程，确保（略）在运行过程中的各项指标均处于正常范围内。巡检结果将形成报告，供（略）的持续健康运行。在应急故障处理方面，我们将建立快速响应机制，确保在故障发生后能迅速组织技术团队进行排查和处理。针对不同类型的故障，将制定相应的处理方案，确保故障处理的高效性和针对性，最大程度上减少对执法办案工作的影响。针对操作人员，我们将提供必要的培训服务，确（略）的使用（略）基本操作、常见问题处理以及新功能的使用等，帮助操作人员提高工作效率，减少因操作不当造成的技术问题。服务要求：1、（略）公（略）办（略）提供技术服务。包括2（略）升级、日常巡检、应急故障处理、操作人员培训、7*（略）小时技术支持等全方位技术支持服务。每月由（略）开发团队对于（略）进行业务及数据（略）评估（略）及硬件设备使用（略）及硬件设备评估报告。硬件损坏更换由采购人负责采购。1.1硬件设备服务要求：（1）服务器维护-定期对服务器进行巡检，检查硬件状态、指示灯、风扇等运行情况。-及时处理服务器硬件故障，如硬盘损坏、内存故障等，并进行更换和修复。-对服务器进行性能监测，包括CPU使用率、内存占用率、磁盘空间等，确保服务器性能稳定。-（略）安装、升级和补丁管理。（2（略）络设备维护-（略）由器、（略）络设备进行定期巡检，检查设备状态、端口连接情（略）络设备故障，如端口故障、设备死机等，并进行修（略）络流量（略）络设备的配置管理和备份。（3）终端设备维护-对台式机、笔记本电脑、打印机等终端设备进行日常维护（略）优化、病毒查杀等。-及时处理终端设备故障，如硬件故障、（略）问题等，并进行维修或更换。负责终端设备的资产管理，包括设备登记、盘点、报废等。1.2（略）维护要求：（1（略）（见《技术服务设备清单》表一，序号（略）相关内容（略）（见《技术服务设备清单》表一，序号（略）、（略）相关内容）（略）公（略）维护服务地重点内容。-服务方能够具（略）能力，获取和修改（略）代（略）等，能够完成现有数据和修改后数据（略）厅，根据上级要求更改和推送实时数据。-对服务器（略）进行定期更新（略）安全（略）崩溃、蓝屏等，并进行（略）运行效率。（略）日常维护，嫌疑（略）管（略）升级及维护。（略）日常升（略）、服务时间：3年（（略）年）.7x（略）小时的技术支持.在正常工作时间内，即周一至周五的9:（略）至（略）:（略），运维团队需对接收到的故障报修电话进行迅速响应.在工作时间外，运维服务将提供（略）小时电话支持。所有故障报修请求应通过指定的运维服务热线进行登记和处理。接到故障报修后，运维团队需在（略）钟内进行响应服务标准：1.故障率：设定日常办公设备的故障率目标为不超过3%。通过对设备的定期维护和及时检修，确保故障发生率在可控范围内，提升设备的可靠性和可用性2.响应时间：对于用户提出的服务请求，目标响应时间设定为不超过2小时。通过建立高效的服务响应机制，确保用户在遇到问题时能够及时获得帮助，减少因设备故障带来的工作延误。3.用户满意度：定期开展用户满意度调查，目标满意度设定为不低于（略）%。通过收集用户的反馈意见，及时了解用户的需求和期望，从而不断优化服务质量。五、评审专家（单一来源采购人员）名单：庄宇、孙艳霞、宋丽芬六、代理服务收费标准及金额：包组编号：（略）包组名称：（略）公（略）及日常办公设备运维项目代理服务收费标准及金额：预算金额1.5%向成交人收取代理服务费金额6,（略）.（略）（（略））七、公告期限自本公告发布之日起1个工作日。八、其他补充事宜九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。1.采购人信息名称：辽（略）地址：（略）1号联系方式：（略）-（略）.采购代理（略）地址：（略）：（略）-（略）附件：（略）查看原文