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采购与招标网
2021年01月25日
当前位置：首页 > 招标信息 > 武汉科技大学附属天佑医院运行维护服务协议定点结果公告
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采购单位：武汉科技大学（略）
联系人：（略）p>
联系电话：（略）
成交日期：（略）年（略）月（略）日
执行方式：议价
成交标的：
采购品目：信息技术服务
采购需求（略）上商城采购 二、预算金额：人民币（略） 三、采（略）维保升级 四、合同履行期限：合同签订生效之日起至质保期满。 五、本项目（是/否）专门面向中小微企业：否 六、申请人的资格要求 供应商是中国境内（略）并取得营业执照的独立法人，并具有独立承担民事责任的能力 七、采购具体需求 1.指定1（略）的维护服务工作。 2.提供多种问题（略）：包括客服热线、（略）公众号、客服（略）、（略）师的联系方式等。 3.提供电话或远程桌面技术支持服务，响应时间为7*（略）小时。 4.为保障产品稳定运行，对用户反馈的产品使用相关问题进行及时响应和（略）析，对远程无法解决的问题，需（略）师到（略）进行处理，一年内可以提供5天以内的（略）技术支持服务。 5.（略）服务内容包括服务器环境检查和调优、产品使用培训及集中答疑等，（略）服务完成后向客户提交（略）巡检报告。 6.（略）所需要的项目产品相关的文档资料。 7.为医（略）提供2次/年的数据维护服务，以及2次/年程序维护和更新 。 8.提供电话回访服务，了解产品使用、维保问题解决情况等方面的用户体验。 9.提供年度维护服务报告。 （略）使用科（略）使用、操作等问题进行解释和答复。 （略）.保障使用科室的数据安全和数据真实性，让其更好的开展合理用药管理工作。 （略）.提供（略）络版的（略）使用许可1年及（略）次/年数据维护服务。 （略）的（略）使用许可1年及2次/年的数据维护服务。
需求附件：（略）需求.docx
服务响应说明：完全响应院方维护要求
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