招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托的项目评审工作已圆满结束，于2023-12-19在采购与招标网发布 2024年信息化运维外包服务结果公告，现将成交供应商名单公告。 一、项目编号：JYZB-FS-（略）二、项目名称：（略）年信息化运维外包服务三、采购结果合同包（略）年科（略）外包运维服务项目:供应商名称供应商地址中标（成交）金额广州团梦（略）公（略）号益科智能创新园3栋6（略）,（略）.（略）四、主要标的信息合同包（略）年科（略）外包运维服务（略））品目号品目名称采购标的服务范围服务要求服务时间服务标准金额（略）2-1其他运行维护服务（略）年科（略）外包运维服务项目内容为更好地服务采购人日常工作，服务审判工（略）稳定运行，采购5名驻场技术人员为采购人提供日常维保、科技法庭维护、（略）使用解答、对接开发供应商升级维护、（略）日常培训、服务工作台等维护服务。保障采购人科（略）正常平（略）运转的问（略）进行监控、（略）正确、平稳运行，同时满足政策性变化和采购人运营管理的要求。运维服务范围（略）驻场运维服务（略）范围如下：（略）、刑事罚（略）的运行维护任务。科技法庭维护服务范围如下：包括对机（略）法庭的（略）间科技法庭维护工作，远程看守所5间科技法庭维护工作。运维服务内容1、（略）维护详细服务内容如下：1、日常客服工作（略）日常维护工作、操作使用培训、进行一般的故障处理，（略）稳定性维护工作。2（略）安全服务工作（略）加固等工作;3（略）的业务数据处理、案件数据处理、案件数据合格校验等问题。4、（略）服务巡检工作，每天对采购内（略）正常运行，包括（略）稳定性巡检、使用资源巡检、用户使用情况巡检。发现问题及时处理和上报；5、日常工作安排：服务人员在采购人驻场工作，服从采购人其他工作安排，采购人负责提供工作场所；6（略）软硬件配置及变更情况及时调（略）更新使用说明文档，接受采购人工作人员对变更文档的检查，按照要求进行归档；7（略）出现的故障问题处理解决同时做好记录和（略）理工作，形成工作日志；8（略）出现的故障进行汇总和（略）类（略）理，根据问题（略）类及时汇报并提出解决方案；根据管理规定，记录管理技术文档。2、科技法庭维护详细服务内容如下：1、科技法庭巡检工作，每周至少一次，并形成相应的巡检记录，成交供应商每周一下班前把该记录本提交给审管办相关负责人；2、下班前检查所有当天开庭录像，对于有故障的法庭当天检查排除故障，如果不能当天解决立即报告审管办；3、配合采购人演示科技法庭；4、负责重大要案科技法庭的（略）维保；5（略）、接口和标签进行定期检查，发现问题及时处理修复；6（略）设备进定（略）故障及时处理；7、对公告及显示类设备出现（略）设备供应商及时解决；8、每日不定（略）进行巡检，发现问题及时处理和上报；9（略）软硬件配置及变更情况及时调（略）更新使用说明文档；（略）设备出现的故障问题处理解决同时做好记录和（略）理工作；（略）设备出现的故障进行汇总和（略）类（略）理，及时汇报；（略）、根据管理规定，记录管理技术文档。运维服务总体要求1、人员管理要求供应商根据采购人的有关工作制度，如作息时间、考勤制度、管理规范、工作规程、重大活动保障制度、应急事件管理规定等，制定有关规范对常驻我院的技术人员进行管理，供应商响应文件与我院有关工作制度不一致的，以采购人工作制度为准。2、文档管理要求供应商需（略）的功能和特点，做好运维过程的所有文档的记录和归档工作，包括各种形式的服务总结、工作汇报、技术方案以及往来的传真、（略）等，每个季度汇总一次。3、其他要求采购人有权根据工作任务缓急轻重，统筹调配供应商的派驻人员工作范围；派驻人员应经过考察认可后方可正式上岗；（略）组织结构及用户、（略）色及权限、数（略）操作、相关运维设备关键参数配置操作；派驻人员对运维设备的关键参数更改应事先征得我院相关部门同意，并做好更新登记工作非正常上班时，遇有紧急情况，供应商的派驻人员接通知后应在2小时内到达指定工作地点；遇有应急处理情况，供应商应保证提供7×（略）小时服务。从（略）年1月1日到（略）年（略）月（略）日止按招标文件服务标准为准（略）,（略）.（略）五、评审专家（单一来源采购人员）名单：陈国廉、陈志能、张鹏（采购人代表）六、代理服务收费标准及金额：代理服务收费标准参照招标代理服务收费标准合同包号合同包名称代理服务费金额（（略））收取对象（略）年科（略）外包运维服务项目0.（略）中标（成交）供应商七、公告期限自本公告发布之日起1个工作日。八、其他补充事宜合同包（略）年科（略）外包运维服务项目:供应商资格性审查符合性审查（略）得（略）价格得（略）综合得（略）得（略）通过通过（略）.（略）通过通过（略）.（略）通过通过（略）.（略）通过通过（略）.（略）不通过磋商谈判审查九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。1.采购（略）地  址：（略）5号联系方式：（略）-（略）.采购代（略）地  址：（略）8号8（略）联系方式：（略）-（略）.项目联系方式项目联（略）年（略）月（略）日相关附件：合同包2：中小企业或残疾人福（略））.pdf合同包2：（略））.pdf（略）查看内容