招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托的项目评审工作已圆满结束，于2023-12-22在采购与招标网发布 成都市龙泉驿区人力资源和社会保障局12333电话分中心咨询业务外包服务中标（成交）结果公告，现将成交供应商名单公告。 一、项目编号：N（略）二、项目名称：（略）咨询业务外包服务三、采购结果合同包1:供应商名称供应商地址中标（成交）金（略）兴贤人才（略）责任公（略）号9（略）室（略）,（略）.（略）四、主要标的信息合同包1合同包一:（略））品目号品目名称采购标的服务范围服务要求服务时间服务标准金额（略）1-1其他服务（略）咨询业务外包服务项目完全响应磋商文件服务范围1、服务内容及要求（1）负责咨询业务（略）工作人员的培训工作，以确保工作人员具备高效、专业地处理咨询业务的能力，能够按照要求完成电话接听总量任务；（2）负责咨询业务（略）工作人员的管理工作，做好疑难问题、投诉件及外来转办件的处理及反馈，确保（略）平稳有序运营；（3）负责咨询业务（略）工作人员的考核工作，以确保咨询业务（略）的工作人员具备专业素养、技术能力和良好的工作态度。（4）负责业务日常运营的月报、季报和年报等运营数据报表，并定期提交向甲方汇报，并进行数据存档；（5）负责做好热线文化的宣传工作；（6）完成采购人交办的其他相关工作。2、实施方案（1）（略）体服务方案：供应商应制定针对本项目的（略）体服务方案，内容包括但不限于①（略）日常管理；②服务人员培训；③供应商的人员（略）体规划组织安排及（略）工情况；④电话咨询服务总体规划及制度；⑤保密管理制度；⑥风险控制。（2）应急预案：供应商针对本项目的应急预案，内容包括但不限于：①应急响应时间；②应急人员安排；③突发事件处理方案。完全响应磋商文件服务要求。自合同签订之日起（略）日（本项目服务期2年，合同一年一签）。完全响应磋商文件服务时间。供应商提供的服务应符合或优于国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范要求。完全响应磋商文件服务标准。（略）,（略）.（略）五、评审专家（单一来源采购人员）名单：罗艳（采购人代表）、马丽、崔曜六、代理服务收费标准及金额：代理服务费收费标准：成本加合理利润代理服务费金额：合同包1：1（略）。收取对象：中标（成交）供应商。七、公告期限自本公告发布之日起1个工作日。八、其他补充事宜一、本项目情况：1、预算金额：人民币（略）年；2、服务期限：二年，合同一年一签；3、本项目所属行业：其他未列明行业。二、监督管理部门：龙泉（略）；联系电话：（略）-（略）。三、服务标准：参（略）采购需求和履约验收管理的指导意（略）采购需求管理办法》财库〔（略）〕（略）号，以及主管部门的相关要求进行验收。由采购人组织履约验收小组，开展项目验收工作，达到国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范要求为标准，按照《竞争性磋商文件》、《响应文件》和双方签订的《采购合同》，审查项目资料完备性、规范性情况，审查项目履行合同、《竞争性磋商文件》和《响应文件》情况，审查所有材料质量、性能、安全性以及各项技术指标完成情况，对供应商履约情况进行验收。九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。1.采购人信息名称：（略）人力资源和（略）地址：（略）商城5（略）室联系方式：（略）.项目联系方式（略）年（略）月（略）日相关附件：（略）咨询业务外包服务-文件集.zip包1供应商评审情况表.pdf合同包1：中小企业（略））.pdf;