招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托的项目评审工作已圆满结束，于2020-12-30在采购与招标网发布 江宁织造博物馆物业管理（2020.12.1-2023.11.30）采购结果公告，现将成交供应商名单公告。 编号：NJZC-（略）GK（略）一、项目编号：NJZC-（略）GK（略）二、项目名称：江宁织造博物馆物业管理（（略）.（略）.1-（略）.（略）.（略））三、中标（成交）信息（略）包号无中标供（略）中标供应商地址：（略）8号中标金额：￥（略）,（略）,（略）.（略）（单位：人民币）四、主要标的信息：产品1产品名称:物业管理服务产品品牌:-规格型号:-产品数量:1项产品单价:（略）.（略）（单位：人民币）产品服务--1.3服务:完全响应：保洁管理服务实施方案及质量标准一、服务范围1、展馆及房间地面每天清拖保持清洁，建筑物及构筑物的清洁，半小时内须巡查保洁一遍。2、清理花槽、草坪、花盆、落叶、杂物；保持场馆（略）洁，垃圾滞留不超过半小时。3、（略）、门（略）。4、垃圾桶无垃圾堆积。垃圾做到日产日清，不（略）内存放。5、（略）、小便池堵塞后进行疏通，保持畅通。6、保洁工具无乱丢乱放现象。7、遇大雪及（略），（略）清理不及时发生伤害事故由中选单位负责赔偿。二、保洁服务特点（略）析1、本项目为特殊物业，性质为公益性场所，人流量大，且外场面积较大，这就对保洁工作提出了更高的要求，针对这些特点，我司在制定保洁岗位职责时将定人定岗，要求保洁人员在保证正常服务的同时不间断循环检查，发现问题及时处理，确保外场（略）体卫生清洁。2、本项目内场游客人流量较大，因此在开展保洁工作的同时就要对本岗位提出循环保洁的要求，以便在第一时间清除室内垃圾和杂物，对于常规保洁员无法完成的高处设施和大面积玻璃清洁等工作，配置专项保洁员进行周期性的重点清洁。在进行保洁工作的同时考虑馆内工作人员及来参观人员的活动规律，尽量减少噪音、扬尘等现象，避免在服务过程中出现安全事故和客户投诉现象。由于本项目的特殊性，我们的服务标准也有别于其他类型的物业。我们提供服务质量的优劣直接影响着博物总馆的（略）体环境与品质。我司将会把服务品质控制纳入该项目的（略）体监督与运作中，同时接受甲方的服务品质约束与监督，真正实现管理链条无缝隙覆盖。质量标准一、服务水平（一）保洁人员足额，严格执行保洁时间；（二）在规定服务时间内，全体保洁人员着装统一，按切实可行的计划流程实施保洁；（三）保洁工作有计划流程，保洁设备、工具、药剂齐全；*排水畅通无堵塞、积水、异味。每周1次保洁保安管理服务实施方案及质量标准实施方案一、安全管理综合（略）析与总体管理设想安全管理是物业管理工作的重中之重，占（略）为保（略）域人身不受伤害、物品财产不受损失、业主工作秩序正常而进行的系列安全管理活动。根据的地理位置（略）、建筑结构、硬件设施、周边环境及安全保密性的要求等，对安全管理进行综合（略）析从而得出安全管理的重点二、安全管理运作方式和谐物业根据的安全管理综合（略）析，提出“以严密、快速、协作为原则，六级安全屏障为基础”的安全管理运作方式。（略）安保管理实施方案一、治安管理（略）物业管理中，适当运用现有的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性，维护物业和业主的安全，这是一项很重要的工作，最为广大业主所关注，特制订常规防范与技术防范相结合的（略）小时全天候管理方案。二、消防管理方案消防管理是物业安全管理的重点，因此要根据消防法规的要求，结合实际，切切实实地做好消防安全工作，确保业主的生命财产安全。展厅的安保实施方案及质量标准实施方案1、保安员通过对展（略）进行的巡视检查、警戒，保护游客安全。2、通过对展（略）巡逻，震慑不法（略）子，有效防范对客户可能造成的不法侵害。3、通过对展（略）巡逻，发现可疑人员，对有违法犯罪嫌疑的，依法扭送有关部门处理。4、对展（略）正在发生的不法侵害行为，采取相应措施予以制止，将不法行为人及时扭送公安机关或有关部门处理。5、检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患。防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害。6、在巡逻过程中，对已经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，应及时报告客户和公安机关或有关部门，并采取相应措施保护（略）。7、对展（略）环境卫生每天早中晚各清扫一次，期间不间断清洁保障。质量标准1、安保要按规定着装，佩戴标志上岗在展（略）巡逻。2、巡逻执勤时必须带好手电筒、警棍、对讲机等设备。3、在各（略）域内巡逻，要根据治安情况，采取灵机动的方式，经常调（略）线、时间。巡逻中要提高警惕，做好自身防范。4、在展（略）巡逻时，注意观察可疑的情况，对重大涉嫌情况，在积极做好应对措施的同时及时向派出所报告，如扭获违法犯罪嫌疑人员，应及时报案或扭送至派出所，要防止嫌疑人逃脱或自身受到伤害。5、在展（略）巡逻时发现有故意损坏各类治安防范、消防和其他物业设施时，要及时进行制止，并报告有关部门配合处理。6、在巡逻中不得勾肩搭背或高声谈笑、哼唱，不准（略）外串岗。不准擅自离岗办私事，执勤时间不准看书报、杂志。7、严禁在工作时间饮酒。严禁打人、骂人或刑讯逼供。做到文明执勤、依法办事。8、巡逻期间，不准进入场所内休息、闲聊。9、不得驾驶无牌无证摩托车、助动车巡逻，严禁酒后驾车。（略）、做好每日工作情况及接班记录。产品服务--1.3服务:完（略）将按岗位工作目标要求对员工进行绩效考核，评估员工的工作绩效、岗位称职情况以及员工工作绩效的提高，主要包括：工作目标或计划达成情况、岗位职责完成情况、服务意识、业务技能、协调能力、职业素养等方面按月度、季度、年度进行的考核，并做好考核记录，进入员工行为档案，为员工下一个考核期和培训工作提供参考。一目的1、调动各员工工作的积极性，提高工作效率，保证工作按质按量完成。2、为各部处员工薪金和奖金的评定提供客观依据。二原则实事求是、公正合理、找出不（略）考核工作小组主持考评工作。四考核对象：全体员工（五）考核结果及奖惩1、绩效考核实行（略）制，考核结果设定五个级别：优秀、良好、合格、基本合格、急需改进。2、不同级别考核结果有一个相对固定（略）配比例，构成相应的正态（略）布。3、不同级别考核结果对应不同的考核系数，员工实得绩效工资=基准绩效工资×考核系数。4、工资与考核系数的关系：当月工资=（基础工资+绩效工资）×考核系数5、如连续两次考核结果是“基本合格”或一次考核结果是“急需改进”的员工将予以待岗或辞退。考核标（略）进行制度化、规范化、科学化管理，树立良好的服务形象，保证各项设施设备正常运转，确保公共及消防安全，保持办公环境（略）洁优美，不断完善物业管理工作，提高服务保障工作水平。奖惩条例一、奖励：（一）奖励条件1、全年安全无事故的单位负责人；2、工作积极热心，为业主提供优质服务；（略）树立良好信誉者；3、安全工作意识强，及时发现事故隐患，避免重（略）财产等方面成绩显著者；4、全年完成经济指标者；5、勇于同歪风邪气和不良倾向作斗争、见义（略）利益或违规行为者、在服务（略）声誉的员工；6、爱岗敬业、钻研业务、应知应会考核成绩优良者；7、钻研、革新、公司设备，修旧利废、经济效益显著者；8、其他应当给予奖励的。（二）奖励形式1、口头或通报表扬；2、记功奖励；3、晋升工资、晋级或物质奖励；4、通令嘉奖；5、授予优秀员工荣誉称号；6、派出参观、培训；7、外出旅游；8、给以上奖励的同时还可以发给一次性奖金。二、处罚：（一）轻微过失，罚款（略）~（略）：1、上班迟到、早退（略）钟以内者。2、上班抽烟、看报、写信、聊天、吃（略）食、打私人电话者。3、未经允许上班会客、不参加培训、换班、替班者。4、上班没精神，影响形象者。5、接受任务拖沓，出工不出力者。6、违反请销假制度者，违反礼仪及服装管理规定不戴工牌者。7、背后议论他人，不利团结者。8、随地吐痰，乱抛杂物，破（略）域内卫生者。9、未能保质保量完成工作者（二）严重过失，罚款（略）~（略）：1、未使用文明语言，与顾客争辩者。2、工作不认真，出差错或服务欠佳被投诉者。3、上班喝酒、瞌睡、擅离工作岗位未造成损失者。4、发现问题故意回避、不处理、不报告、不记录者。5、利用工作之便，泄私愤、损坏公物、浪费材料者。6、公报私仇，以权压人，以老欺新或处理问题不公平者。7、非工作需要，私用机电设备，消防器材者。8、不服从工作（略）配，不服从领导者。9、服务态度差（略）声誉者。（略）、无故迟到早退达（略）钟以上者。（略）、未经批准私自调班者（略）、顾客有难不助者（三）重大过失，罚款（略）~（略）：1、当值时间睡觉。2、玩忽职守，违反操作规程，造成事故或损失者。3、蓄意破坏、偷窃公物或顾客之物品者。4、未经允许向外界泄露资料、文件内容者。5、进行公司不允许的活动或变相赌博者。6、私藏小费或（略）到员工、顾客物品不上交者。7、私自卡、拿、要者。8、态度野蛮、刁难顾客造成较大影响者。9、服务态度差（略）声誉者。（略）、随意动用、破坏消防安全设施者。（略）、上班饮酒或有醉态上班者。（略）、无病装病，骗取病（略）人事、经营、财务、设备资料等商业秘密者。（四）除名：1、因野蛮服务使业主不满投诉至新闻界者。2、滥用职权、营私舞弊、假公济私、贪污受贿者。3、违反规章、（略）重大损失者。4、侮辱或殴打业主、同事者。5、故意损害公司利益的。6、月累计旷工3天以上者。7、触犯法律、法规、条例，被依法劳教、判刑者。8、一年内累计3次轻微过失、2次严重过失者。9、一年内累计3次轻微过失、1次重大过失者。注：一年内3次轻微过失为1次严重过失，2次严重过失为1次重大过失。产品服务--1.3服务:完全响应：物业服务设想一、建立优化的管理机制二、推行适合的管理模式三、坚持一贯的服务理念四（略）物业服务起点一、安全圈的（略）体管理模式基于对的功能（略）析，和谐物业从物业管理（略）度考虑，认为的物业管理工作的起点在于消防安全，其次是物资财产安全、秩序安全、设备安全，需通过对秩序安全、设备安全、物资安全、消防安全实施控制，从而实现管理目标，达成业主满意服务。二、总体运作方式针对“安全圈”的（略）体管理模式，结合的物业管理服务特性，和谐物业提出“（略）域管理、层级控制”的总体运作方式。所谓“（略）域管理”，即指依据的使用功能（略）域划（略）情况，充（略）域的独立性和关联性，确定物（略）域划（略）方案，“层级控制”即依（略）域在设施设备的配置、安全保障的重要性、服务内容的需求以及环境维护的需求等方面的差异性进行层级划（略），制定出具有针对性的层级管理、服务控制方案并给予实施。三、管理起点措施1、人力资源配置上追求高效、简练、精干，降低运作成本。2、重视江宁织造博物馆的（略）体管理风格，（略），特别是加强与相关监督部门的沟通，及时调（略）工作方式，及时跟进，不断改进，确保管理的一致性，体现博物馆的物业服务特色。3、在强调本体内在管理的同时应注重本体外表工作，提高直观感受满意度。4、物业管理服务的专业化将以严格规范的基础管理制度为保障。5、以消防管理为重点，全面保障安全。6、注重相关人员的配备素质。7、建立高（略）8、推行（略）干扰服务物业服务定位业主（略）析的结论，是我们设定管理模式、设计服务项目、确定服务标准及收费标准的客观依据。秉承“服务业主，报效业主”的核心理念，我们着力在江宁织造府博物馆营造一个“安全、安静、舒适、幽雅、清洁优美、尊贵”的办公、游览和会议环境，并通过持续的改进和提升，使物业保值增值。物业服务针对性南京和谐物业对于坚持“一切为了游客、业主、社会”的服务宗旨，树立“与江宁织造博物馆共发展”的理念，规范管理，强（略）尽全力协助博物馆开展业务，积极拓展（略），不断加强对外项目合作，切实创新举措，使博（略）希望今后开展各类文化活动，带领我们的员工，参观学习各类博物馆物业。安全护卫管理服务要点、难点及拟采取的措施一