招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托的项目评审工作已圆满结束，于2021-09-06在采购与招标网发布 长沙市芙蓉区数据资源中心芙蓉区安全运维及信息系统等级保护测评服务项目合同公告，现将成交供应商名单公告。 服务（略）采购合同编号：FRCG-CS-（略）-1采购人（全称）：长沙（略）（甲方）中标（成交）供（略）（乙方）　　为了保护甲、乙双方合法权益，根据《中华人民共和国民（略）采购法》及其他有关法律、法规、规章，双方签订本合同协议书。采购人与中标（成交）供应商应当根据合同（略）采购合同的履行、违约责任和解决争议的方法等适用《中华人民共和国民法典》。1.项目管理信息（1）采购方式：　　竞争性磋商　　（2）项目名称：　　芙蓉（略）等级保护测评服务项目　　　（3）采购计划编号：　FRCG-（略）　　　2.合（略）采购品目型号规格数量单位数量总价（略）1安全保障服务安全运维服务详见附件采购需求项（略）等级保护测评服务安全运维服务详见附件采购需求项（略）　合计金额小写：（略）　合计金额大写：（略）合同标的及金额明细：序号服务项目计量单位具体要说明单价数量小计备注1安全保障服务年主要包括：安全测评、安全巡检、安全应急响应、安全通告。1、安全评估：针对芙（略）所涉及到的全部资产需提供安全测评，全面了（略）安全现状（略）面临的安全风险，并提供风险（略）络架构（略）析、漏洞评估、主机核查、病毒木马（略）络和安全设备核查等方面进行。2、季度巡检：为保（略）安全，需在不（略）正常运行的情况下，为提供周期性的安全巡检，巡检内容：?有针对性的使用各种当前主流的攻击手段（略）进行模拟性渗（略）和服务器的（略）漏洞，并验证其危害性。?结（略）重要安全设备日志信息，对相关的日志进行（略）析。?对上次安全评估或巡检发现的脆弱性（略）加固改情况进行复查。?对新添设备或配置发生变更的设备进行安全性核查。?对新发现的安全漏洞及异常行为，及时提出安全（略）改加固建议措施，并协助进行安全加固。3、安全应急响应：是信息安全保障的最后（略）遭受病（略）络安全问题提供快速的安全响应机制，在（略）的安全问题，包括安全紧急事件处理和入侵（略）析（略）的保密性、完（略）性和可用性，阻止和减小安全事件带来的负面影响。4、安全通告（略）最新的安全动态、安全技术的发展趋势，包括时效性很强的安全漏洞、攻击事件、病毒等，帮（略）相关单位在最快的时间内了解重要的安全信息，并提供（略）改建议。将上述信息以短信、电话、MSN、电子（略）等方式及时通（略）及相关单位。5、特殊时期安全保障服务：提供应急演练、庆典等特殊时期前的渗透测试、巡检、协助加固等工作，对重大活动过程中提供持续监测，协助应急处置。（略）3年（略）无2等级保护差距性测评和咨询服务年根据甲（略），此次将选取不少于6（略）等级保护差距性测评（略）名称由用户单位在签订合同前确定，未进行等级保护差距性测评的则必须进行渗透测试（若最后实际进行等级（略）少于6（略）数量按单价来据实（略），等级保护差距性测评与上线测评服务的价格（略）开进行报价）。（略）无合计（略）.（略）注明：本项目服务期限为3年，合同一年一签。3.履行期限及地点和方式3.1履行期限：（略）-（略）-（略）——（略）-（略）-（略）.2履行地址：（略）3.3履行方式：（合同的履行方式主要包括运输方式、交货方式等）：（略）及远程相结合。4.结算方式4.1资金（略）方式：按实结算。安全保障服务：每年合同签订之日后（略）个工作日内（略）年服务费（略）%，年度服务期满后（略）个工作日内根据服务考核结果计算情况来（略）剩余年度服务费。等级保护差距性测评及咨询服务：根据等级保护差距性测评报告或上线安全测评服务报告每季度按实（略）。4.2收（略）:（略）.3对中小微企业及时（略）的约定：自交付之日起（略）日内（略）款项；另有约定的，付款期限最长不得超过（略）日。约定采取履行进度结算、定期结算等结算方式的，付款期限应当自双方确认结算金额之日起算。合同明确需检验或验收的，应明确检验或验收期间，约定交付后经检验或者验收合格作为（略）条件的，付款期限应当自检验或者验收合格之日起算；采购人拖延检验或者验收的，付款期限自约定的检验或者验收期限届满之日起算。5.合同履约验收方式及要求：甲方在收到乙方交付的货物（服务）后按如下方式进行验收5.1验收程序采用一般程序验收5.2质量要求（一）项目保密要求乙方对了解到的（略）相关建设情况，及服务期内监控到的安全事件状况均有保密义务，绝不外泄给第三方。（二）售后服务要求1、乙方须提供7x（略）小时的技术咨询服务。2、敏感时期、重大节假日乙方须提供技术人员值守服务。3、乙方须提供7x（略）小时的应急响应服务。对重大故障提供7x（略）小时的（略）支援，一般故障提供5x8小时的（略）支援。（三）质量要求1、乙方须及时报告本项目的进展与汇总情况。2、乙方须为本项目提供专职协调人员与服务保障人员，并保证能提供良好的本地化服务。5.3验收要求和验收标准（一）验收要求1、本项目按简易程序验收，以服务报告作为验收依据之一。2、项目验收不合格，由乙方返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给甲方造成的损失等费用由乙方承担。连续两次项目验收不合格的，甲方可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由乙方承担。（二）验收标准1、考核标准：该项目应严格遵守以下服务级别进行月度考核：级别描述响应时间处置时限一级安全事件因安全（略）络大面积受到影响。（略）钟（略）钟二级安全事（略）性能显著下降。（略）钟（略）钟三级安全事件因安全事件导（略）受到影响。（略）钟（略）钟注：本表所列是指乙方对服务事件的责任响应时间与处理时限，如果事件涉及第三方处理，则处置时限为判断事件原因并通知第三方的时间，并有责任协助第三方快速处置。2、服务考核计（略）表序号（略）类权重考核指标指标定义及标准计（略）办法1事件响应时间（略）一级事件响应一级事件发生后，响应时间≤（略）钟超过响应时间上限扣1（略），每超过5（略）钟（含不足5（略）钟）扣1（略）二级事件响应二级事件发生后，响应时间≤（略）钟超过响应时间上限扣1（略），每超过（略）钟（含不足（略）钟）扣0.5（略）三级事件响应三级事件发生后，响应时间≤（略）钟超过响应时间上限扣1（略），每超过（略）钟（含不足（略）钟）扣0.5（略）2事件处置时间（略）一级事件处置时间一级事件≤（略）钟超过响应时间上限扣1（略），每超过（略）钟（含不足（略）钟）扣1（略）二级事件处置时间二级事件≤（略）钟超过响应时间上限扣1（略），每超过（略）钟（含不足（略）钟）扣0.5（略）三级事件处置时间三级事件≤（略）钟超过响应时间上限扣1（略），每超过（略）钟（含不足（略）钟）扣0.5（略）3服务质量及保障（略）投诉次数要求达到（略）投诉每发生一起投诉事件扣2（略）满意度用户回访满意度≥（略）%满意度每低于（略）%一个百（略）点扣2（略）巡检情况检查检查巡检是否按计划制定并执行，巡检文档提交是否及时准确填写。检查一次不合格扣0.5（略），巡检周期内没有发现巡检范围内的故障而实际存在故障的每次扣3（略）由于巡检没有及时发现问题并向采购人提出问题,延误了采购人及时解决问题而导致发生安全事件。属于一级故障一次扣5（略），二级故障扣3（略），三级故障扣2（略）未及时发现问题在采购人或第三方发现安全事件后，供应商才发现安全事件。属于一级故障一次扣5（略），二级故障扣3（略），三级故障扣2（略）上级评价如发生的安全事件或安全预警未按要求及时处理，使采购人受到上级部门通报。一次扣5（略）安全管理制度供应商运维违反采购人的运维管理制度规范。一次扣2（略）操作规范由于供应商违规操作导致安全事件。属于一级故障一次扣（略），二级故障扣8（略），三级故障扣5（略）能力考核考核供应商技术团队处置事件能力。考核一次不合格扣2（略）4文档管理及其他（略）配（略）配置文档管理情况。文档检查一次不满足要求扣1（略）服务过程文档检查服务过程文档是否齐全，并按时提交，服务结束后一周内提交。月度总结报告月度总结报告在服务周期结束后1周内按时提交。交办事项采购人交办合同约定服务范围相关事项不能按合理规定时限内完成。每次未如期完成扣2（略）5服务加（略）按要求提供服务范围之外的服务考察运维服务商按采购人要求提供了服务范围之外的服务每次加1（略）说明：服务考核计（略）总（略）超过（略）的，在计算服务费用时其服务考核计（略）总（略）只按（略）计算。注：A、考核计（略）表前4项是扣（略）项，当服务不满足要求时进行扣（略），扣至该项（略）数为（略）时止；B、单个服务事件违反服务级别约定时，累计扣（略）至（略）止；C、考核计（略）表第5项是加（略）项，符合加（略）条件时进行加（略），加至该项（略）数计满为止。3、考核办法甲方对乙方的服务工作进行月度评价，除不可抗力因素外，以上评价结果将与半年度服务费用的（略）直接挂钩。（1）月底考核计算方法：月度评价得（略）=（略）-月度扣（略）之和+月度服务加（略）；（2）半年度月均评价（略）=6个月月度评价（略）之和6，半年度月均评价（略）≥（略）时，按照（略）计算；半年度月均评价（略）＜（略）时，按照实际得（略）计算；计算方法如下：甲方实际（略）半年度服务总费用=年度服务合同费用2×半年度月均评价（略）。6.甲乙双方的权利与义务1、甲方的权利：（1服务过程中，甲方有权对乙方的服务过程进行监督、检查、询问、质疑。（2服务过程中，甲方有权利拒绝乙方（略）业务持续性，机密性、完（略）性、可用性受到重大损失的评估要求。2、甲方的义务：（1在服务过程中，甲方应协助并向乙方提供服务过程中所需的文档；（2在服务过程中，甲方应依据服务计划时间安排，按时配合乙方的工作：（3在服务过程中，甲方协助乙方进行服务计划内的一切常规活动。3、乙方的权利（1服务过程中乙方有权利要求甲方提交测试范围内的有效证据，以证明评估结果的有效性。（2服务过程中乙方有权拒绝甲方（略）业务持续性、机密性、完（略）性、可用性受到重大损失的评估要求。4、乙方的义务（1评估过程中乙方应严格做好记录，以确保评估过程的有效性和可靠性。（2乙方有义务对甲方的所有资料采取保密措施；（3依据服务承诺履行其应尽的义务；（4接受甲方的监督、询问、检查、质疑，并及时进行反馈和答疑。7.违约责任7.1对中小微企业未及时（略）的违约责任约定：采购人不得以法定代表人或者主要负责人变更，履行内部付款流程，或者在合同未作约定的情况下以等待竣工验收批复、决算审计等为由，拒绝或者迟延（略）中小微企业款项。7.2如中标（成交）供应商系中小微企业，采购人存在迟延（略）乙方合同款项的，应当承担付款逾期利息。双方对逾期利息的利率约定为年息1%（约定利率不得低于合同订立时1年（略）场报价利率），未做约定的，按照每日利率（略）之五的标准（略）逾期利息。1、如甲方未按本合同约定履行义务，乙方有权在合理期限内以书面形式要求甲方履行上述义务，如甲方拒不履行或未完全履行时，乙方有权在合理的期限内以书面形式通知甲方单方面终止本合同书。但甲方仍有义务按本合同约定向乙方（略）委托服务费用。同时，乙方有权要求甲方（略）本合同服务费用总金额的5%的违约金，乙方将不退还委托服务费用。2、如乙方未按本合同约定履行义务，甲方有权在合理期限内以书面形式要求乙方履行上述义务，如乙方拒不履行或不完全履行时，甲方有权在合理的期限内以书面形式通知乙方单方面终止本合同书，并要求乙方（略）本合同服务费用总金额的5%的违约金，如乙方未向甲方提供本合同约定的任何服务，则甲方有权要求乙方退还