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采购与招标网
2021年01月25日
当前位置：首页 > 招标信息 > 中国邮政集团有限公司松原市分公司区域客服业务外包项目（二次）成交结果公告
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一、项目编号：T（略）ZB（略）-（略）-（略）
二、项目名称：中国（略）公（略）域客服业务外包项目（二次）
三、成交信息
供应商地址：（略）7层（略）号房。
成交金额：人民币（略）/小时；小写：（略）.（略）（略）/小时。
四、主要标的信息
服务类 |
名称：中国（略）公（略）域客服业务外包项目（二次） 采购内容： 1.工作内容 (1)咨询、查询类业务。咨（略）提供的知识库答复客户；查（略）查询到（略）提供的知识库信息不足或查询信息无法满足客户需求时，要形成深度咨询、查询工单，提交专业技能台席或相关业务部门处理，由其答复客户，并（略）内进行反馈。 (2)工单类业务。直派调度指令协同客服回复后，（略）域客服应回访客户，核实回复是否有效，对有效回复做出结案处理，不判责；如回复不合格，可进行再次派发。（略）域客服接到普通工单后，响应来电投诉客户，必要时向协同客服创建关联调度指令进行核查，协同客服回复后，（略）域客服进行问题（略）核查、处理，并向工（略）域客服反馈核查处理结果；如协同客服回复不合格，时限内可多次发出关联调度指令。（略）域客服及时审核已反馈的服务工单，当工单的核查处理结果无异常时，（略）域客服需向投诉客户进行回访，无异议的，进行工单结案并判责；如回访结果表明问题（略）并未处理完毕，则（略）域客服重派工单至接（略）域客服补充核查并再次反馈。 服务时间：自签订合同之日起一年，甲方根据生产实际情况，可提前解除或顺延合同。如需提前解除合同，提前一周以书面形式通知乙方，提前解除合同甲方不承担任何违约责任；如需顺延合同，亦需提前一周以书面形式通知乙方，延长时间不确定。 服务要求：达到现行（略）或行业标准且满足采购人要求。 |
五、评审专家名单：谷晋 徐凤玉 王锐
六、公告期限
自本公告发布之日次日起1个工作日。
七、其他补充事宜
无
八、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
采购
联系人：（略）n>王女士
电 话：（略）-（略）
采购
联系人：（略）span>
电 话：（略）
中国邮政集团有限公司松原市分公司区域邮路外包采购项目（三次）（一标段）
成交结果公告 一、项目编号XX-X-X 二、项目名称：中国邮政XXXXXX外包采购项目（三次）（一标段） 三、中标（成交）信XXXXXXX XXXXXX吴XXXX室 成交价格：（1XXX......
中国邮政集团有限公司松原市分公司区域邮路外包采购项目流标公告变更公告
点击查看内容FFXE;DDXE;EEXE;
【中国邮政集团有限公司松原市分公司区域邮路外包采购项目】招标公告
招标公告中国邮政XXXXXX外包采购项目资格后审招标公告招标项目编号XX-X一.招标条件本招标项目中国邮政XXXXXX外包采购项目，项XXXXXXX，资金为企业自筹。XXXXXXX。项目已具备招标条件......
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