招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托的项目评审工作已圆满结束，于2020-07-03在采购与招标网发布 长沙市开福区数据资源中心开福区政府门户网站运维服务采购项目中标公告，现将成交供应商名单公告。 服务类合同预览.aeg-info1border-collapse:collapse;FONT-SIZE:（略）.5pt;background:#CCCCC;BORDER-RIGHT:#（略）pxsolid;BORDER-TOP:#（略）pxsolid;BORDER-LEFT:#（略）pxsolid;BORDER-BOTTOM:#（略）pxsolid;.ht1font-size:（略）.0pt;line-height:（略）%;font-family:"华文中宋";.ht-bodyfont-size:（略）.5pt;line-height:（略）%;font-family:"宋体";.ht-title-rightfloat:right;padding-rig（略）采购合同协议书政府采购合同编号：KFCG-CS-（略）-1采购人（全称）：　　长沙（略）　　（甲方）中标（成交）供应商（全（略）　　（乙方）　　为了保护甲、乙双方合法权益，根据《中华人民共和国合（略）采购法》及其他有关法律、法规、规章，双方签订本合同协议书。采购人与中标（成交）供应商应当根据合同（略）采购合同的履行、违约责任和解决争议的方法等适用《中华人民共和国合同法》。1.项目管理信息（1）采购方式：　　竞争性磋商　　（2）项目名称（略）站运维服务采购项目　　　（3）采购计划编号：　KFCG-（略）　　　2.合（略）采购品目型号规格数量单位数量总价（略）1（略）站运维服务（略）运维服务1（略）日常运维服务；2（略）站优化服务；3、绩效考核评估服务；4、内容保障服务；5、防篡改服务。项（略）　合计金额小写：（略）　合计金额大写：（略）合同标的及金额明细：序号服务名称品目（略）类计量单位单价数量小计备注1（略）日常运维服务（略）运维服务项（略）.（略）.（略）站优化服务（略）运维服务项（略）.（略）.（略）绩效考核评估服务（略）运维服务项（略）.（略）.（略）内容保障服务（略）运维服务项（略）.（略）.（略）防篡改服务（略）运维服务项（略）.（略）.（略）其他服务要求（略）运维服务项（略）.（略）.（略）合计（略）.（略）.履行期限及地点和方式3.1履行期限：（略）-（略）-（略）——（略）-（略）-（略）.2履行地址：（略）3.3履行方式：（合同的履行方式主要包括运输方式、交货方式等）：乙方应按照本次采购需求规定的服务内容、标准、要求和安排，实施和完成服务，通过甲方验收合格。4.结算方式4.1资金（略）方式：第1次（略）期（略）金额为（略）,所占总合同金额百（略）之（略）,说明:合同签订后（略）个工作日内（略）合同金额的（略）%；第2次（略）期（略）金额为（略）,所占总合同金额百（略）之（略）,说明:运维服务期满6个月后，按照招标文件服务费计算办法第2条进行第二次（略），即（6个月月度考核评价得（略）总和6）（略）×（略）%×合同总金额；第3次（略）期（略）金额为（略）,所占总合同金额百（略）之（略）.（略）,说明:运维服务期满1年后，按照招标文件服务费计算办法第5条（略）余款，即年度周期结束时（略）服务费用=年度服务费用×（略）%×年度考核评价总（略）；,该期为履约验收期4.2收款账户（略）：（略）在收到乙方交付的货物（服务）后按如下方式进行验收5.1验收程序采用简易程序验收5.2质量要求服务要求5.2.1运维服务基本要求（1（略）师必须到位，未经甲方同意不得更换（略）师名单在合同签订时由乙方交付甲方并加盖单位公章；（略）师存在工作态度、责任心、技术能力、协调能力等方面（略）更换，并且乙方在收到甲方书面通知之日起（略）个工作日内必须更换，接替人员也必须经过面试、审核同意后才能开始试用，如果有两次以上的试用不合（略）名义正式提交（略）改报告。（2（略）故障达到（略）%以上的解决率，用户平均满意度不低于（略）%。（3（略）提交优化方案并进行优化。（4（略）制定应急预案，按计划进行应急预案演练，对演练中发现的问题提交（略）析报告及建议。（5）紧急、特殊的服务要求应立即提供服务至解决问题为止。（6）未能及时完成的服务请求，应向甲方提交书面解释。（7）按月度、年度对运维工作进行总结并按时向甲方提交。（8）乙方为运维人员（略）必要的保险，对于维护人员在驻点工作中引起的各种工伤、安全事件和事故，甲方免于一切责任。5.2.2驻点运维队（略）要求（1）乙方安排4（略）师提供工作时间5*8小时（略）服务（特殊情况下，服务响应甲方要求，可适当调（略））、每天2次（略）巡检服务，安排不少于2（略）师提供二线支持服务。各岗位要求如下：（2）项目经理1名驻甲方单位，管理运维服务工作。项目经理根据服务内容、服务要求安排、督促各项工作，（略）师的管理与调配，就重要问题（略）汇报工作，在必要时（略）师支持。要求项目经理具有专科或以上学历，参加相关工作时间在3年以上（略），要求具有良好的管理能力、协调能力、沟通（略）维护、管理方面具有较为全面的专业经验和知识，对IT服务管理理论有深刻理解。（3）文字综合人员1名（略）站栏目监测、（略）值班阅读、文稿校对等工作，并做好值班日志记录。要求一线文字综合人员具有大专及以上学历，1年以上工作经验，具有较强的文字写作能力和政治敏感性。（4（略）站维护人员1名驻甲方单位，每天进行2（略）站（略）的巡检、维护、数据定期（略）备份数据有效性验证；经采购方授（略）进行维护，按要求填写工作日志。要求具有大专及以上学历，3年以上工作经验，具有较强的学习能力，（略）、检索等产品。（5（略）师1（略），（略）站后台提供人员或技术支持。要求计算机专业专科以上或者相关专业本科以上学历，2（略）站制作经验，（略）。（6（略）站设计人员1（略）站前台页面设计，要求具有大专及以上学历，2年以上工作经验，具有较强的美术设计能力和一定的代码编写能力。（7）二线文字综合人员1（略）站栏目监测、（略）值班阅读、文稿校对等方面工作的二线支持。要求具有大专及以上学历，2年以上工作经验，具有较强的文字写作能力和政治敏感性。（8）（略）师1（略），（略）站后台提供人员或技术支持。要求计算机专业专科以上或者相关专业本科以上学历，2（略）站制作经验，（略）。（9）（略）师1（略）、数据库、应用非常熟悉（略）站建设有丰富的（略）二次开（略）站进行性能调优和安全漏洞（略）改（略）数据对接。要求计算机专业专科以上或者相关专业本科以上学历，5（略）服务经（略）、安全方面的知识，具备独立开发。5.2.3运维服务组织（1）项目经理负责一线团队的管理与服务管理。（2）二线服务团队为一线团队提供技术与人员支持，在必要时赶赴服务（略）提供支持。5.3验收要求和验收标准5.3.1绩效考核评估服务根（略）、（略）站绩效考核评估指标体系，（略）政（略）站绩效考核评估，根据考核文（略）站进行优化调（略）服务，如信息公开栏目梳理、栏目结构调（略），重点领域信息公开专栏梳理和重新设计，重点办事服务调（略）以及其他非功能性开发的调（略），确保在考核中取得优异成绩。5.3.2服务考核由甲方对乙方工作实行月度考核，并根据以下考核结果（略）运维服务费,具体规定如下：服务考核计（略）表序号（略）类权重考核指标指标定义及标准计（略）办法1事件响应（略）重大事件指发（略）站瘫痪、重要硬件设备（略）站遭恶意篡改破坏等，响应时间≤（略）钟超过响应时间上限扣1（略），每超过（略）钟（含不足（略）钟）扣1（略）部故障，具体包括个（略）站服务器停止（略）的重要栏目无法正常运行，响应时间≤（略）钟超过响应时间上限扣1（略），每超过（略）钟（含不足（略）钟）扣1（略）2事件处理（略）重大事件≤4小时超过恢复时间上限扣1（略），每超过2小时（含不足2小时）扣1（略）一般事件≤（略）小时超过响应时间上限扣1（略），每超过2小时（含不足2小时）扣1（略）3服（略）阶段综合排名（略）排名中处于后三名每次扣（略）页出现非法言论、错别字、错误图片、链接错误、文不对题等错误每次扣2（略）任务完成及时性服务范围内的工作未按计划完成每发生一起投诉事件扣2（略）投诉次数要求达到（略）投诉每发生一起投诉事件扣3（略）运维人员到位运维人员在岗情况是否符合要求随机检查每发生一人次，扣1（略）上级评价出现重大失误，（略）主要领导提出批评每次扣（略）管理制度乙违反甲方的管理制度一次扣2（略）操作规范由于乙方违规操作导致故障发生或数据丢失一次扣6（略）能力考核考核乙方技术团队处置事件能力考核一次不合格扣2（略）4文档管理及其他（略）服务过程文档检查服务过程文档是否齐全，并按时提交，服务结束后2天内提交文档检查一次不满足要求扣1（略）月度、年度总结报告月度、年度总结报告在服务周期结束后1周内按时提交交办事项甲方交办合同约定服务范围相关事项不能按合理规定时限内完成每次未如期完成扣2（略）5服务加（略）站（略）政府阶段综合（略）排名中处于前三名每次加（略）注：A、本表所列是指乙方对服务事件的责任响应时间与处理时限，如果事件涉及第三方处理，则处置时限为判断事件原因并通知第三方的时间，并有责任协助第三方快速处置。B、考核计（略）表前4项是扣（略）项，当服务不满足要求时进行扣（略），扣至该项（略）数为（略）时止。C、单个服务事件违反服务质量及保障约定时，累计扣（略）至（略）止;5.3.3服务费计算办法甲方对乙方运维服务工作进行月度及年度评价，除不可抗力因素外，以上评价结果将与服务费用的（略）直接挂钩。（1）月度考核计算方法：月度评价得（略）=评价周期内当月评价（略）。（2）（略）年（略）月（略）日（略）费用计算方法：（各月评价得（略）总和月数）（略）×（略）%×总费用（3）年度考核计算方法：年度评价总（略）=各月评价得（略）总和月数（4）年度评价总（略）≥（略）时，按照（略）计算；年度评价结果总（略）＜（略）时，按照实际得（略）计算。（5）年度周期结束时（略）服务费用=年度服务费用×（略）%×年度评价总（略）。6.甲乙双方的权利与义务详见违约责任。7.违约责任（1）乙方及乙方工作人员未经甲方授权不得以任何方式向第三方泄露本项目的方案和资料，否则甲方有权单方解除合同，乙方除应退还已付费用外，还应赔偿给甲方造成的损失。（2）乙方应保证所提供的服务或其任何一部（略）均不会侵犯任何第三方的知识产权，否则甲方有权单方解除合同，乙方除应退还已付费用外，还应赔偿给甲方造成的损失。（3）如因乙方工作人员在履行职务过程中的疏忽、失职、过错等故意或者过失原因给甲方造成损害的，包括但不限于甲方本身的损失，由此而导致的甲方对任何第三方的法律责任，乙方对此应承担全部的赔偿责任，同时甲方有权单方解除合同，乙方除应退还已付费用外，还需承担合同总金额（略）%的违约金。（4）乙方提供服务不符合要求，