招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托的项目评审工作已圆满结束，于2022-06-22在采购与招标网发布 隆回县平安城市光纤租赁与设备维护合同公示，现将成交供应商名单公告。 政府采购合同协议书采购合同编号：隆回财采计[（略）]（略）采购人（全称）：隆（略）（甲（略）邵阳（略）公司（乙方）为了保护甲、乙双方合法权益，根据《中华人民共和国合（略）采购法》及其他有关法律、法规、规章，双方签订本合同协议书。1.项目信息（1）采购项目名称：（略）光纤租赁与设备维护（2）采购计划编号：隆回财采计[（略）]（略）（3）项目内容：1、宽带租赁内容：第四期、第五期、第六期、第七期、第八期共（略）个点位数量，提供不低于（略）兆带宽租赁服务。2、设备维护内容：第四期、第五期、第六期、第七期共（略）个点位数量，工作内容（略）对前端设备的维护、（略）的维护、（略）络（略）的维护等六部（略）。（4）项目负责人：（略）2.合同金额（1）合同金额小写：（略）.（略）年大写：（略）年（2）具体标的见附件。（3）合同价格形式：合同总价形式3.履行合同的时间、地点及方式起始日期：（略）年6月（略）日，完成日期：（略）年6月（略）日。总日历天数：（略）天。地址：（略）4.付款：租赁费由甲方根据每年光纤租赁和运维服务考核情况，每半年（略）一次。5.解决合同纠纷方式首先通过双方协商解决，协商解决不成，则通过以下途径之一解决（略）提起诉讼6.组成合同的文件本协议书与下列文件一起构成合同文件，如下述文件之间有任何抵触、矛盾或歧义，应按以下顺序解释：（1）在采购或合同履行过程中乙方作出的承诺以及双方协商达成的变更或补充协议（2）本合同协议书（3）中标通知书（4）投标文件（5）政府采购合同专用条款（6）政府采购合同通用条款（7）标准、规范及有关技术文件，图纸。（8）其他合同文件。7.合同生效本合同自合同签订之日起生效。8.合同份数本合同一式6份，采购人执2份，供应商执2份，代理机构1（略）监督管理部门1份均具有同等法律效力。合同订立时间：（略）年6月（略）日合同订立地址：（略）理人：（略）电话：传真：传（略）采购股（公章）备案时间：（略）年6月（略）日编号（略）号附件：技术要求一、采购项目名称：（略）光纤租赁与设备维护二、服务内容2.1宽带租赁内容：第四期、第五期、第六期、第七期、第八期共（略）个点位数量，提供不低于（略）兆带宽租赁服务。名称点位数量第四期（略）第五期（略）第六期（略）第七期（略）第八期（略）合计（略）.2设备维护内容：第四期、第五期、第六期、第七期共（略）个点位数量，工作内容（略）对前端设备的维护、（略）的维护、（略）络（略）的维护等六部（略）。名称点位数量第四期（略）第五期（略）第六期（略）第七期（略）合计（略）三、服务范围1、维保工作内容（略）对前端设备的维护、（略）的维护、（略）络（略）的维护等六部（略）。签订合同之日起一个月内乙方将所有维护设备清单（略）理好，并报甲方备案。1前端设备的维护Ø摄像机、视频监控杆件、横臂、壁挂横臂、设备箱、防雷器、（略）、抱箍、底座、补光灯等设备的维护。2（略）的维护Ø（略）的维护（从（略）至立杆和设（略）），含与电力、公用事业单位的联系对接处理服务。3硬件设备的维护Ø配套服务器维护Ø配套存储维护Ø配套解码器、拼控器等设备维护4（略）的管（略）的管理维（略）的管理维护Ø（略）的管（略）的管理维护Ø与（略）对接，实现卡口数据共享。5重大安保活动保障Ø技术人员（略）保障Ø临时性架设摄像机6突发事件保障Ø7（略）小时突发事件技术人员（略）保障2、人员及资源配置设立专门隆（略）运维项目运维管理团队，安排至少1名技术人员提供驻场运维，安排至少2人作为运维项目外场运维队（略），至少提供2年维保所需车辆的使用（必须有登高设备），车辆须手续齐全（含油费、保养及折旧费）。人员具体要求如下：（1（略）络安全（略）维护）技术人员1人，有电工证1人；（2）外场设备维护需要具备登高车；（3（略）设计、（略）运（略）络安（略）络及安全设备管理、安全域划（略）、安全策略优化、防火墙配置、（略）运维团队须具备Oracle数据库管理员能力，精通大型数据库管理与优化技术，熟悉（略）运维团队须具备视频服务管理能力，精通各（略），精通视频资源目录服务体系管理，（略）设备维护。3、运维服务实施1前端设备的维护对隆回（略）第四期、第五期、第六期、第七期（清单详见附件（三）项目的前端设备（含（略）个派出所督察摄像头前端维护）进行维护。包含定期对运维服务范围内的设备、设施进行巡检、除尘和养护，对故障的初步定位，故障设备的拆卸、更换、安装，手井到前端设（略）接续。2（略）的维护对隆回（略）第四期、第五期、第六期、第七期（清单详见附件（三）项目前端设备进行维护。包含对（略）巡检、接续，接续材料由乙方自行提供。3硬件设备的维护对隆回（略）第四期、第五期、第六期、第七期（清单详见附件（三）项目前端设备升级改造后进行维护。包含对硬件设备的巡检、除尘和养护，故障排查以及设备件更换。4（略）的日常管理：包含账户权限管理、用户管理、设备添加（略）故障恢复、调试、部署；5（略）络的维护对隆（略）络进行（略）络配置、管理与故障诊断、处理。6重大安保活动保障重大安保活动必须安排人在（略）保障，并按照要求完成各项工作。4、需求响应与支持为（略）个运维服务采购项目提供7*（略）小时维保。维护期内在接到故障报修通知后，2小时内到达故障（略）进行维修，对于不能及时修复的前端设备（如：设备需要返厂维修）要在接到故障报修通知后，（略）小时内更换备件（略）的正常运转。5、调研优化工作设计（略）故障问题确定后，及时对新的补丁进行测试，测试正常后对设备进行升级。并按实（略）等进行定制化开发。6、应急响应针对服务时间段中，突发性重要社会事件（如：自然灾害、重大涉恐涉爆事件、安全生产事件、特大交通事故、重大火灾等）；临时性保障任务、重要活动的应急通讯保障。（略）师参与前期方案设计、每次预演，最后（略）要求提前到达（略），根据要求做好相应的准备工作，并在（略）的正常运行，确保活动的顺利进行。四、服务要求1.热线电话提供一个服务热线电话，乙方提供7×（略）小时故障受理电话服务。2.驻场服务1名技术人员提供驻场运维，安排至少2人作为（略）项目外场运维队（略）。其中驻场人员需要为项目负责人1名。负责本项目运行维护，制定落实设备保养、巡检（略）故障诊断和维修保养（略）升级、（略）改方案、设备选型、施工安装方案等工作提供技术咨询服务；1）拟派驻（略）项目团队人员必须遵守甲方相关的规章制度和保密规定，同意并支持接受身份审查和保密管理，并愿承担相应的保密责任并按要求签订保密协议。2）驻场人员服从甲方的其它安排或（略）配，不得利用工作之便，进行任何非法或非本项目范围内的活动，特别是发（略）后门等。3）如果维护人员存在工作态度、责任心、技术能力、协调沟通能力等方面的问题时，甲方有权要求乙方更换驻场人员，并且乙方在收到甲方书面通知之日起7个工作日内必须更换到位，接替人员也必须经过甲方审核同意后才能开始试用，如果有两次以上的试用不合适，（略）名义提交（略）改报告。4）提供正式服务后，驻场人员必须全部到位并固定。未经甲方书面同意，不得更换维护人员，如确实必须，更换人员不得低于投标要求的人员素质。如未征得甲方同意更换人员，按每更换1人次，扣维护费用（略）。驻场人员无故旷工或不到岗每日扣维护费用（略）。5）驻场服务办公场所：根据甲方指定办公场所提供驻场服务。6）驻场人员必须常驻采购人指定的办公场所，或者用户根据需要（如技术支（略）升级）要求运维单位指派相应人员临时驻场为用户方解决问题。7）供应商应为每个维护人员配备专门工具（（略）络上维护用的常用工具）。自（略）运维要求，按甲方要求并确保设备随时可用于维护工作。8）一般情况下，驻场人员的工作由项目驻场负责人安排和管理，项目驻场负责人对甲方指定的管理人员负责，同时甲方指定的管理人员可以安排和监督所有维护方人员的工作，如有必要甲方有权调（略）驻场人员的职责（略）工，安排其工作。项目驻场负责人主要工作如下：负责运维小组内部日常管（略）内部汇报工作进展情况；与用户建立良好接口和信任关系，做好各方面的协调工作（用户、项目小组内部、维护方），保证客户满意度；协调供应商资源，与采购方项目管理人员进行良好的沟通，找到并解决项目服务过程中存在的问题；负责处理异常和突发事件；带领项目组成员，完成合同内规定的各项任务。9）运维服务项目要求有专业的服务台管理，供应商必须安排由项目经理和专业话务服务人员等组成的服务台运维管理小组，负责接听、记录、处理、（略）派、跟踪服务请求，监督、考核服务完成情况，（略）理、归纳、核对、发布作业指导书，管理运维知识、用户信息库。服务请求采取首接负责制度，即第一个接听人员对本项服务请求处理的全部过程负责。（略））对故障维护的全过程做详实的维护记录，记录历次维修服务（略）故障的发生原因及解决措施和结果，根据合同要求定期提交维护总结报告等，即时做好维护档案（略）理、更新、归档。（略））如果配件需要送修或更换，维修期间提供同档次的备用设备（（略）小时之内安装调试好），并需要配合用户登记故障配件的型号和产品序列号，并由用户同意后再送维修。设备故障的维修费（略）的上门服务费）均由维护公司承担若设备无法修复，需提供厂家证明文件。（略））如果机器送修，需要保护好磁盘等存贮设备。要先将用户数据备份好，再送维修。（略））设备维修结束后，维修人员需向用户出示服务维修单。服务维修单上需注明维修日期、维修人员、维修地点、故障、故障原因（略）析、修复结果等。（略））出现重大问题或工作任务繁忙时，必须提供后备技术力量支持，人员不得低于投标要求的人员素质，并按要求签订保密协议。（略））乙方利用业主单位现有或自带运维管理（略），自带运维管理（略）的要求如下：1.满足甲方实际运维需要；2.不侵害任何第三方权益（因使用未被授权使用的技术、组件等知识产权问题引起的纠纷由供应商自行承担，采购人不承担因此产生的任何责任）；3.维护服务期间，甲方具有供应商自带运维（略）的完全使用权，（略）个运维周期结束后，乙方须将运维期间产生的全部数据资料提交给甲方。故障处理时间服务级别故障描述举例说明响应时间到达（略）处理时间事件解决1级属于紧急事件：其具体表现为在特殊活动中发生故障导致严重业务中断的故障特殊（略）故障、大面积前端设备掉线等0（略）钟0（略）钟≤5（略）钟≤（略）钟2级严重事件，其具体表现为在一般时间发生故障导致业务中断的故障如大屏故障、视频录像丢失、大面积前端设备掉线等≤5（略）钟（略）钟≤（略）钟≤6小时3级一般事件，巡检或保养中发现故障在定期计划的工作中发现隐性的问题或故障≤（略）钟2小时≤4小时≤（略）小时4级普通事（略）技术功能、安装或配置咨询，或其他显然不影响业务的预约服务巡检计划、视频资料备份≤（略）钟4小时客户需求≤（略）小时3.2、考核要求（考核表详见附件（一））1