招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2020-12-02在采购与招标网发布 青少年活动中心物业管理费需求公示。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 （略）物业管理费需求公示项（略）物业管理费采购类型服务类采购人名称（略）采购方式公开招标财政预算限额（（略））（略）项目背景（略）占地面积（略）平米，建筑面积（略）平米（含天（略）投资2.6（略）进行建（略）定位于“五位一体”功能（略）、青少年社团总部”，成为与国际化创（略）相适应的公益性、综合型、现代化，（略）-（略）岁青少年服务的社会教育绿色基地。（略）未来将成为弘扬社会主义价值观的主阵地，成为深圳志愿者之城建设的大本营，成为青年创新创意的集结地，预计每年服务达（略）人次。投标人资质要求（1）具有独立法人资格或具有独立承担民事责任的能力的其它组织（提供营业执照或事业单位法人证等法人证明扫描件，原件备查）。（2）本项目不接受联合体投标，不接受投标人选用进口产品参与投标。（3）参与本项目投标前三年内，在经营活动中没有重（略）采购投标及履约承诺函》中作出声明）。（4）参与本项目政府采购活动时（略）采购活动且在有效（略）采购投标及履约承诺函》中作出声明）。（5）具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第（略）采购投标及履约承诺函》中作出声明）。（6）未被列入失信被执行人、重大（略）采购严重违法失信行（略）采购投标及履约承诺函》中作出声明）。注：“信用中国”（略）”以及“深（略）”为供应商信用信息的（略），相关信息以中标通知书发出前的查询结果为准。服务类清单序号采购计划编号需求内容数量单位备注财政预算限额（略）1PLAN-（略）-（略）-（略）物业管理费（略）.0月（略）.0具体技术要求（一）服务范围1、房屋建筑本体共用部位（（略）盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙体、（略）、门厅、设备机房）的维护和管理；2、房屋建筑本体共用设施设备包括：共用的上（略）、落水管、厨房（略）、本物业红线内属物业管理范围的设施包括：（略）、室外上下水管（略）、化粪池、沟渠、池、井（排污）、室内泵房（消防、空调泵房）（略）灯、停车场的维修、养护和管理；3（略）及发电机组、（略）、音响投影、扩音、会务设备、电梯设备（略）等的维护、保养和管理；4、本物业范（略）域及室内外环境、办公家具、设备等的清洁卫生、垃圾的收集，（略）域清洁服务管理，每天清运垃圾，化粪池清理；负责卫生间擦手纸、卫生纸、洗手液等清洁用品的更换，一年一次外墙清洗服务5、（略）小时安全值班、监控、巡视大堂、（略）、地下停（略）外围保安工作；停车场交通、车辆行驶停靠及进出大门的管理；6、大厅服务咨询与引导工作；7、会务接待服务工作；8、秩序维护工作9、物业及物业管理档案、资料的（略）理；（略）、法规和政策规定的由中标单位管理的其他事项。（二）履约时人员配备要求1、管理机构与人力资源配置要求（1）物（略）的具体情况，设置相适应（略）物业管理服务机构，配备管理人员和服务设施。（2）管理人员应取得物业管理从业资格证书或岗位证书，专业技术、操作人员应取得相应专业技术证书或职业技能资格证书。（3）管理服务人员在服务过程中应保持良好的精神状态；表情自然、亲切；举止大方、有礼；用语文明、规范；对待顾客主动、热情、耐心、周到并及时为客户提供服务。（4）管理服务人员应按规定统一着装、着装（略）齐清洁，仪表仪容（略）洁端庄；在指定位置佩戴标志，站姿端正，坐姿稳重，行为规范，服务主动。（5）管理服务人员应及时、认真做好工作日志、交接班记录、账册等记录工作，做到字迹清晰、数据准确。（6）管理服务人员应接受过相关专业技能的培训，掌握物业管理基本法律法规，熟（略）的基本情况，能正确使用相关专用设备。2、人员最低配置标准项目经理1人、综合主管1人、管理人员7人、客服人员2人、保安人员（略）人、机电人员（略）人、清洁工（略）人，绿化工1人，共计（略）人。3、人员要求（1）项目负责人：（略）以上学历，中级以上职称，从事物业管理5年以上，熟悉ISO（略）：（略）质量体系运作，持物业企业经理上岗证。（2）综合主管：年龄：大专以上学历，性格外向，形象气质出众，服务意识强，待人谦和，口语能力强，适合团队内部沟通及对外联络，有大型及重要接待经验。（3）客户服务：年龄：（略）-（略）岁，女，高中以上学历，身高（略）以上，外表形象气质佳，普通话发音清晰、标准，有较强的沟通表达能力（4（略）主管：具有三年以（略）设备管理经验，有对设备维修保养，更新改造的能力，具室内灯光音响操作使用管理经验；（5（略）机电工：年龄：（略）-（略）岁，高中以上学历，具有二年以上相关工作经验（略）设备管理经验。（6）安全主管：男性，年龄：大专以上（略）物业安全主管经验，具备较高素质军事业务技能、组织过大型消防演习和培训，能独立处理各类突发事件；（7）保安员：男性，年龄：（略）-（略）岁，高中以上学历，持有保（略）物业相关工作经验，具备较高素质业务技能、能独立处理各类突发事件；（8）清洁主管：年龄：高中以上文化，品貌端正，身体健康，朴实肯干，具有三年以上相关工作经验，有丰富的清洁及ISO（略）环境管理知识；（9）保洁绿化员，初中以上文化，年龄：（略）岁以内，品貌端正，身体健康，朴实肯干，经培训具有清洁绿化工作标准操作技能。五官端正，具有一年以上相关工作经验，有一定的清洁及ISO（略）环境管理知识。4、岗位工作内容及标准（1）物业管理服务机构要做好维护保养工作，应保持房屋建筑的完好和设施设备的正常运行。（2）物业（略）提供全天候的公共秩序维护服务和安（略）的人员、财产和建筑物的安全。（3）物业管理服务机构应按时完成规定的环境保洁服务，为客户提供（略）洁、卫生、安全、美观的环境。（4）物业管理服务机构应对物业管理范围内的绿地和室内绿化进（略）体的景观效果。（5）物业管理服务机构应提（略）域之（略）发、以及会务服务，达到快捷、便利之服务要求。（6）物业管理服务机构应对自然灾害、事故灾害、公共卫生事件和社会安全事件等突发公共事件建立应急预案，并组织实施培训、演习、评价和改进，事发时按规定途径及时报告采购单位、物业管理企业和有关部门，并采取相应措施。（三）管理服务内容及标准（一）基础管理1、物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法。2、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨。3、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率。4、物业管理企业在财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定；每月向采购单位提交财务报表和物料使用表（采购单位承担费用部（略））。5、房屋及其共享设施设备档案数据齐全，（略）类成册，管理完善，查阅方便。6、建立用户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便。7、建立（略）小时值班制度，建立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投放等各类信息的收集和反馈，并用时处理，有回访制度和记录。8、定期向用户（略）物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时（略）改，满意率达（略）%以上。9、（略）修急修及时率（略）%，返修率不高于1%，并有回访记录（略）服务标准1、房屋管理与维修养护（1（略）、栋号、（略）层、房号标志明显，合理。（2）无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象。（3（略）房屋外观完好、（略）洁；外墙是建材贴面的，无脱落；是玻璃幕墙的，清洁明亮、无破损；是涂料的，无脱落、无污渍；无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象。（4）房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象。2、设备管理综合要求：（1）制定设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理、维修档案等管理制度，并严格执行。（2）设备及机房环境（略）洁，无杂物、灰尘，无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求。（3）配备所需专业技术人员，严格执行操作规程。（4）设备良好，运行正常，无因管理原因造成的重大管理责（略）：（1）保证正常供电，并定（略）政停电信息，如有则提前通知采购单位。（2）制定停电应急处理措施并严格执行。（3）备用应急发电机（略）：（1）按工作标准规定时间排除（略）正常工作。（2（略）等智能化设施设备运行正常，有记录并按规（略）：（1（略）设施设备齐全、完好无损，可随时起用。（2）消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题。（3）组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，（略）域防火责任人。（4）制订突发的火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施、（略）标志完好，紧急（略）畅通。（5）无火（略）:（1）电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备。（2）电梯按规定时间运行，安全设施齐全，通风、照明及附属设施完好。（3）轿厢、（略）、机房保持清洁。（4）电梯由专业队（略）维修保养，维修、保养人员持证上岗。（5）运行出现故障后，维修人员应在（略）钟内到达（略）维修。（6）运行出现险情后，应有排除险情的应急（略）:（1（略）用水、供水管理制度，积极协助用户安排合理的用水和节水计划。（2）设备、阀门、（略）工作正常，无跑冒滴漏。（3）按规定对二次供水蓄水池设施进行清洁、消毒；二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全；水池、水箱清洁卫生，无二次污染。（4）高压水泵、水池、水箱有严格的管理措施，水池、水箱周围无污染隐患。（5）限水、停水按规定时间通知住用户。（6（略）畅通，（略）无积水，地下室、车库、设备房无积水、浸泡发生。（7）遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象。（8）制定事故应（略）:（1（略）运行正常，水塔运行正常且噪音不超标，无严重滴漏水现象。（2（略）出现运行故障后，维修人员在规定时间内到达（略）维修。（3）制订中央空调发生故障应（略）应按规定由专业机构进行检测3、共用设施管理（1）共用设备配套服务设施完好，无随意改变用途。（2）共用管线统一下地或入（略），无架空管线，无碍观瞻。（3）（略）、（略）、大堂等公共照明完好。（4（略）范围（略）通畅，（略）面平坦。4、日常维修服务要求（1）房屋本体及公共场地日常保养、维修服务要求：序号部位日常保养、维修服务要求1旋转门、自动门、推拉窗玻璃无破碎，五金配件完好；门、窗开闭灵活，密封性好、无异常声响。2（略）内墙面墙表面粉刷无明显剥落开裂，墙面砖、地坪、地砖平（略）不起壳、无遗缺，修补墙面的粉刷层及面砖应保持与原墙面色差、材质一致。3屋顶、（略）、排水沟屋面排水沟、室内室外（略）应保障排水畅通：发现有防水层气鼓、碎裂、隔热板有断裂、缺损的，应在规定时间内安排专项修理。4（略）、地下车（略）面平（略）、无开裂和松动、无积水，窨井、积水井不漫溢，积水井、窨井盖无缺损。发现损坏应在规定时间内修复。5安全、（略）示意图、单（略）标牌及司牌；（略）层电梯厅、地下车库、（略）标及安全指示牌；危险、隐患部位设置安全防范警示标志或维护设施，保证所有标志、指示牌清晰完（略），维护设施得当。6卫生间、茶水间保持设施完好、正常，水龙头及便池出水正常，不漏水，地漏畅通不堵塞。（略）畅通与安全使用，发现损坏应及时修复。7电梯厅保持设备设施正常、电梯（略）无缺损、标示清晰完（略），发现损坏立即修复。8（略）保证