贵阳市社会治理综合服务中心2020-2022年12345公共服务热线业务外包项目公开招标公告-采购与招标网(www.chinabidding.cn)

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我们的使命是：让天下没有难中的标。

祝商祺！

1、项目名称:（略）-（略）年（略）公共服务热线业务外包项目
2、项目编号:（略）CG-SS-（略）
3、项目序列号:（略）-ZFCG-（略）
4、项目联系人：（略）r/>5、项目联系电话:（略）
6、采购方式:公开招标
7、采购货物或服务情况:（具体要求详见附表）

序号	包号（品目名）	招标内容名称	数量	用途	简要技术要求或招标项目性质	备注
1	（略）-（略）年（略）公共服务热线业务外包项目	（略）-（略）年（略）公共服务热线业务外包项目	1	（略）-（略）年（略）公共服务热线业务外包	服务内容： 1、热线服务业务对（略）公共服务（略）站以（略）受理的各种案件的登记（记录）、受理、立案、派遣、结案及反馈、回访等日常服务和管理工作等业务实行服务外包。 2、质检培训业务将（略）公共服务热线工作人员的业务技能、服务态度、沟通技巧等方面的录质检业务；工作人员的岗前培训、下线培训等业务实行服务外包。 3、知识库建设业务将（略）公共服务热线知识库建房、知识库维护、知识库更新等业务实行服务外包。 4、热线协调（略）业务（略）（（略）、（略））、各联动服务单位对案件处置（略）工作情况的绩效考核；各类案件的催协、督办工作；延时案件相关处理工作；回退案件的派遣工作能力；（略）（（略）、（略））和联动服务单位超时案件的追踪、协调、催办、督办工作；（略）域案件、跨部门案件、重点疑难案件、权属不清案件、多家协作案件的组织协调工作等业务实行服务外包。 5、社情民意（略）析业务将定期或不定期统计、（略）理和（略）（（略）、（略））和联动服务单位（略）中各类社情民意数据的统计、（略）理、（略）析、管理和建档储存；民生数据统计、挖掘、展示，出具社情民意数据（略）析专题报告等业务实行服务外包。 6（略）数据管（略）管理等相关业务实行服务外包。 7、指挥调度业务通过对社情、警情、舆情的“三情”案件，涉稳、涉众、涉访的“三涉”案件，敏感时间、敏感地点、敏感事件的“三敏感”案件等进行（略）析研判，并组织指挥调度联动部门进行处置，确保群众诉求得到妥善解决。 8、其他综合业务将宣传解说、参观接待、公众号维护、行政管理、后勤支撑保障等其他工作辅助性岗位的人员招聘、入职竞聘、员工管理、团队建设等相关工作实行服务外包。

采购预算:（略）
最高限额:（略）
8、投标供应商资格要求
一、供应商属于企业法人、其他（略）采（略）采购法实施条例第十七条规定资料。 1.具有独立承担民事责任的能力：提供法人或其他组织的营业执照等证明文件，或自然人（略）明。 2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：供应商是法人的，应提供（略）年度经审计的财务报告，包括“资产负债表、利润表、现金流量表、所有者权益变动表及其附注”，或基本开户银行出具的资信证明。部（略）其他组织和自然人，没有经审计的财务报告，可以提供银行出具的资信证明。 3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力：提供具有履行合同所必需的设备和专业技术能力的承诺。 4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：提供（略）年内连续3个月依法缴纳税收和社会保障资金的有效证明材料，如无需缴纳税收和社保的供应商须提供真实有效的证明材料（复印件加盖投标单位公章）； 5.参加本次政府采购活动前三年内，在经营活动中没（略）采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（格式文件详见投标文件范本）。 6.法律、行政法规规定的其他条件：（1）供应商须承诺（略）站（（略）www.（略）.cn（略）（（略）www.（略）.cn）（略）查询中未被列入失信被执行人名单、重大（略）采购严重违法失信行为记录名单中，如被列入失信被执行人、重大（略）采购严重违法失信行为记录名单中的供应商取消其投标资格，并承担由此造成的一切法律责任及后果。（2（略）失信被执行人实施信用联合惩戒的通知》黔发改财金（（略））（略）号文件要求，采购人或代理机构在递交投标文件截止时间后（略）根据（略）反馈（略）失信被执行人，如被列入取消其投标资格。二、本项目所需特殊行业资质或要求：具备有效的劳务派遣许可证。三、本项目不接受联合体投标。
9、获取招标文件信息:
(1)获取招标文件时间:（略）年（略）月（略）日至（略）年（略）月（略）日（略）:（略）
(2)获取招标文件地址：（略）>(3)（略）地址：（略）>(4)招标文件售价: 0 （略）人民币（含电子文档）
（略）、投标截止时间（北京时间）: （略）年（略）月（略）日（略）:（略）（逾期递交的投标文件恕不接受）
（略）、开标时间（北京时间）:（略）年（略）月（略）日（略）:（略）
（略）、开标地址：（略）证金情况（如本项目不需要交纳投标保证金，可忽略此条）
(1)投标保证金额（（略））:（略）
(2)投标保证金交纳时间:（略）年（略）月（略）日至（略）年（略）月（略）日（略）:（略）
(3)投标保证金交纳方式: （略）投标保证保险。（提示：1、银行转账形式提交投标保证金，（略）电子证书投标单位（略）贵（略）提示进（略）原因，除贵阳农商（略）金（略）上缴纳政（略）上缴纳保证金的供应商，请从其他银行账户转出或到银行柜台转账。 2、银行保函、保险公司投标保证保险形式提交投标保证金，投标单位需在投标文件递交截止时间前开标（略）向采购人或代理机构递交银行保函、投标保证保险单原件。原件单独递交，连同投标文件一并提交。银行保函、投标保证保险单原件扫描件或复印件编制在投标文件中相应位置。）
(4)开户银行及账号
单位名称:贵（略）<（略）
账号:（略）
银行联系电话：（略）-（略）
（略）、PPP项目:否
（略）、采购人名称:（略）
联系地址（略）
项目联系人：（略）/>联系电话:（略）
（略）
联系地址：（略）br/>

（略）

（略）年（略）月（略）日

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