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招标代理公司(
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受业主单位(
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委托,于
2020-03-19在采购与招标网发布
苏州市便民服务中心关于政府热线座席人员和便民服务人员业务技能培训项竞争性磋商公告。现邀请全国供应商参与投标,有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。
(略)对其需提供的政府热线座席人员和便民服务人员业务技能培训项目在国内组织竞争性磋商采购。欢迎符合资格条件的供应商前来(略)参加磋商。
一、采购编号:SZTMD(略)-C-(略)号(略)热线座席人员和便民服务人员业务技能培训项目
三、采购需求
1.培训目的
为了服务好“(略)”热线“(略)一体化”和“(略)接听”的服务质量,(略)“(略)及“寒山闻钟”论坛便民服务员的综合素质,通过对工作人员的岗位职责、规范礼仪、沟通技巧和业务技能的培训,强化服务意识,更新服务理念,推广经验做法,进一步(略)便民工作的服务能力和水(略)公共服务。
2.培训对象
(略)“(略)及各部门处办便民工单和“寒山闻钟”帖子工(略)热线座席(略)级其他政务热线座席人员。
3.培训人数
(略)两期,每期(略)人,共(略)人。
4.培训时间和内容
第一期:4~5月份(3天)
——规范礼仪;
——沟通技巧和业务技能;
——“内训师”经验(略)享;
——拓展解压和心理疏导。
第二期:9~(略)月份(3天)
——便民服务人员岗位职责;
——舆情应对技能;
——拓展解压和心理疏导。
5.培训地点
(略)范围内(具体由中标单位提供)
6.合同期限
(略)年4月1日至(略)年(略)月(略)日止(具体时间签定合同时明确)。
四、采购项目预算:(略).(略);
五、供应商资格条件要求:
1.具有独立承担民事责任的能力。
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。包括但不限于最近一期经审计的财务报告,其他组织、自然人及成立未满一年的法人应提供银行出具的资信证明。
3.具有履行合同所必须的设备和专业技术能力。(完成本项目所使用的设备的购置合同或发票、本项目服务人员情况介绍和用工合同等证明材料)
4.有依法缴纳税收和社会保障基金的良好记录。【税务登记证(如有)和依法缴纳税收的凭据,社会保险登记证(如有)和依法缴纳社会保险的凭据(专用收据或社会保险缴纳清单);依法免税或不需要缴纳社会保障资金的供应商,应提供对应证明文件。】
5.参加本次政府采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录。
6.法律、行政法规规定的其他条件。
7.本项目不接受联合投标。
注:单位法定代表人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得参加同一类别投标或者未划(略)类别的同一招标项目投标。
六、本项目(略)及获取采购文件相关信息
1.(略)时间:自磋商公告发布之日起至(略)年3月(略)日。
2.(略)方式:
2.1申领(略):办法详见苏(略)上《关于(略)((略)证书的通知》。有效期内的(略)证书可以反复使用。
(1)(略)用户需换(略)证(略)采购模块;
(2)(略)用户,无需再次(略);
(3)未参与(略)政府采购交易的用户,需(略)采购模块,详情参见《政府采购(略)证书(略)指南》。
2.2(略):供应商进入“苏(略)”,(略)上(略))”,选择“(略)”(略),进入(略)界面(略)“(略)”(略)。(略)成功并(略)后,(略)投标确认函下的“编辑”(略),进入编辑投标确认函并签章,签章成功后打印投标确认函以供参与项目使用。详见《(略)供应商操作手册》。供应商(略)成功后不可撤销(略)。
2.3采购文件获取:本项目不出售采购文件,供应商需在苏(略)站(略)成功后,根据提示,到左侧采购文件页面(略),(略)日期视同为依法获取招标文件日期。未依照(略)上(略)采购活动,不具备对该政府采购项目提出质疑的法定权利,但因供应商资格条件或(略)时间设定不符合有关法律法规规定等原因使供应商权益受损的除外。
2.4技术咨询:
①(略)咨询:(略)-(略)
②(略)及咨询:(略)-(略)
③④