招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2023-05-25在采购与招标网发布 (9458248)杭州天凯汽车修理厂入围2023-2024年度省级和杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议项目的结果公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 一、采购项目信息项目名称：（略）-（略）级（略）公务用车维修和保养服务开放式框架协议项目项目编号：ZZCG（略）D-ZJ-（略）二、征集人信息征集人名称（略）征集人地址：（略）3（略）征集人和联系方式：杜鹃鸣-（略）-（略）三、入围供应商供应商名称：杭州天凯汽车修理厂供应商地址：（略）5号供应商联系人和联系方式：李虹-（略）四、入围产品入围商品标项名称入围商品名称入围商品规格型号服务描述入围商品价格一、二类维修供应商（综合修理类）杭州天凯汽车修理厂一、二类维修供应商（综合修理类）服务方案:1.接到报修后响应时间：我厂接到送修方报修电话（略）钟内给予响应，并提供紧急救援服（略）内1小时内到达救援（略），（略）途远近2小时到达救援（略）。2.车辆服务项目承诺修复时限（从进厂到出厂）项目修复时限（从进厂到出厂）车辆大修（略）车修理4-6个工作日总成修理1-3个工作日二级维护1个工作日一级维护及小修不超过6小时专项修理油漆（略）车油漆3个工作日部（略）油漆1-2个工作日轮胎随到随换，随到随补3.机动车维修质量保证期内出现维修质量问题解决方式我厂在提供维修服务时，严格按照国家交通部、（略）、（略）有关规定和标准执行。因维修质量问题造成的机械事故和经济损失，我厂承担全部责任。并且在机动车维修期内，如果出现维修服务缺陷，包括潜在的缺陷和使用不符合要求的维修材料，我厂采取免费返工维修，并且向送修方（略）误期赔偿费，赔偿费按每车每天（略）百（略）计收，直至交货或提供服务为止。4.返修承诺：我厂承诺若在质量保证期出现车辆无法正常行驶时（包括同一部位同一故障），车辆进行免费返修，并且车辆质量保证期限顺延；若两次以上返修造成车辆仍无法行驶时或者由维修质量造成的机械事故（由于送修方人为因素除外）由我厂承担全部责任，并且按规定赔偿送修方每车每天（略）百（略）。5.施救承诺：我厂承诺设有7*（略）小时电话值班制度，并将电话详细记录在名片、维修结算单及业务接待明显位置，我厂电话在（略）络上均可查询到。我厂地址在百度导航上就能搜索到。无论业务量大小，我厂在接到报修电话（略）钟内给予响应，（略）内承诺1小时内到达施救（略），（略）途远近1-2小时内到达施救（略）。6.客户回访承诺：我厂建立七日维修回访制度，即自客户竣工出厂之日起（略）日内电话或书面回访了解客户车辆使用情况，并（略）定期或不定期电话或书面回访客户，以便更好的了解车辆的使用情况。我厂在客户接车时对客户保养的车辆按要求作了设定。当保养日期及公里数将要到达时，前台会以电话或书面短信提醒客户，真正做到让客户无后果之优。我厂同时对客户的生日采用短信的方式作温馨提醒、每逢节假日我们还会推出各种各样活动来关怀和答谢新老顾客。对意见的反馈等我厂都会予以响应及回馈。7.其他服务承诺：本厂将全部按照招标服务文件要求承诺执行并结合我厂实际特点，提供以下特色服务：免费洗车免费提供驾驶员中、晚工作餐免费代办车辆年检、保险、定损、赔付等一条龙服务；免费汽车知识讲座免费电（略）内免拖车救援费、上门接送车辆定期免费为车辆进行（略）项检测服务承诺:承诺（略）：根据（略）-（略）级（略）公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目（项目编号：ZZCG（略）D-ZJ-（略）采购包2）要求，我公司在入围范围内郑重承诺如下：一、承诺折扣率折扣率工时费、材料费（略）%注：1.折扣率是指投响应产品的折扣率，“（略）场价×折扣率”为该响应方的最高限价，采购人可以根据（略）场价格、产品折扣率，确定采购的最终价格。2.折扣率不得高于给予其他客户维修的折扣率，也不得高于日常对外公布的折扣率。二、报价一览表（格式见附件4-1）、经常性维修保养项目工时费一览表（格式见附件4-2）、经常性维修保养项目（略）配件材料费（格式见附件4-3）。三、严格遵守国家法律法规，认真执行国家和（略）汽车维修行业各项管理法规及规范性文件，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维（略）本级、（略）各级国家机关、事业单位和团体（以下简称：采购人）（略）、杭（略）的利益，树（略）本级、（略）机关国家机关、事业单位和团体公务用车维（略）承诺严格执行《（略）-（略）级（略）公务用车维修和保养服务开放式框架协议》的全部条款和规定，在备案范围内和业（略）域内全面履行响应承诺，服务标准（略）点（门店）（略）约定的范本（略）汽车维修经营服务规范及其他行业规定的相关条款，圆满完成汽车维修服务任务，确保质量，提供快捷、（略）承诺实（略）将设（略）本级、（略）各级国家机关、事业单位和团体组织公务用车维修（略）内明显位（略）场公开报价、服务承诺以及维修价格、质量、服务的监督管理办法等（略）及时更新汽车维修价格信息及车辆维修情况；保证在与同类企业竞争中，不使用恶意（略）承诺成立服务团队，积极参与各种直接报价、线下询价等；在参与各种维修项目时，合理报价的折扣幅度不应低于响应折扣率；受理维修服务期间相关咨询、业务（略）办、项目疑议及服务投诉，并定期回访维修采购人。在受理投诉（略）小时内，了（略）相关当事人员责任的，应按照相关规定予以处理，于7个工作日内（略）小时服务电话：（略），总协调人：（略）务：业务经理，办公电话（略）承诺对本项目“先服务、后结算”制度，依据采购人出具的有效函件（如公函、组织机构代码证等证明）或签署的合同、协议等实施维修服务，原则上不在服务前要求采购人提供押金、抵押、信用授权等。如有特殊情况将与采购人协商，取得采购人同意后方予实（略）承诺将按采购人需求制定详细的服务方案，并与采购人签订服务合同，内容包括时间、地点、内容、费用及结算方式、双方权利和义务、违约责任及意外风险（至少应包括意外风险承担方式、承担种（略）承诺做到以下服务要求：1.按照合同要求，选派技术人员提供维修服务。如需临时调换（但不允许转包）须征求采购人意见。2.七项服务要求（1）保证采购人获得优先服务的权利，并在有关部门额定的工时内完成维修工作。（2）设有（略）小时服务电话，在接到采购人报修电话后2小时内予以响应，并能提供上门维修服务。（3）能为采购人提供紧急救援服务，并在4小时内派人赶到救援（略）。（4）设有客户休息场所，并配备相关的配套服务设施。（5）对送修车辆建立采购人档案，开展跟踪服务。（6）为采购人维修的车辆定期免费检测调（略）制（略）。（7）协助有关部门做好廉政工作，防止腐败现象的出现。3.五项检测服（略）检测诊（略）检测诊断、四轮定位（FMC）（包括检、修工时（略）检测、车轮动平衡等服务。4.质量保证期制度（1）实行竣工出厂质量保证期制度。公务用车（略）车修理或总成修理质量保证期不低于车辆行驶（略）公里或者（略）日；二级维护质量保证期不低于车辆行驶（略）公里或者（略）日；一级维护、小修及专项修理质量保证期不低于车辆行驶（略）公里或者（略）日。质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。维修质量保证期，从维修竣工出厂之日起计算。（2）在质量保证期和承诺的质量保证期内，因维修质量原因造成机动车无法正常使用，且在3日内不能或者无法提供因非维修原因而造成机动车（略）应当及时无偿返修，不得故意拖延或者无理拒绝。（3）在质量保证期内，因同一故障或维修项目经两次（略）应负责联系其他已征集的供应商，并（略）承诺达到以下设备要求：所配备的计量设备符合国家有关技术标准要求，并经法定检定机构检定合格。从事公务用车维修经营业务的设备、设施的具体要求按照最新国家标准《汽车维修业开业条件》相关条款的规定执行。若响应采购包3，具有举升机、车轮动平衡、电子检（略）承诺达到以下人员要求：若响应采购包1或采购包2，各配备至少1名技术负责人员、质量检验人员、业务接待人员以及从事机修、电器、钣金、涂漆的维修技术人员。技术负责人员应当熟悉公务用车或者其他机动车维修业务，并掌握公务用车维修及相关政策法规和技术规范；质量检验人员应当熟悉各类公务用车维修检测作业规范，掌握公务用车维修故障诊断和质量检验的相关技术，熟悉公务用车维修服务收费标准及相关政策法规和技术规范，并持有与承修车型种类相适应的机动车驾驶证；从事机修、电器、钣金、涂漆的维修技术人员应当熟悉所从事工种的维修技术和操作规范，并了解汽车维修及相关政策法规。若响应采购包3，应配备相应的机修、电器、钣金、涂漆的维修技术人员；从事汽车综合小修、发动机维修（略）维修、自动变速器维修的，还应当配备技术负责人员（略）承诺（略）内具有独立的经营场地，具有与其经营业务相适应的维修车辆停车场和生产厂房。租用的场地应当有书面的租赁合同，承诺租赁期限不得少于（略）承诺具有健全的维修管理制度，包括质量管理制度、检验制度、技术档案管理制度、标准和计量器具管理制度、机具设备管理及维修制度、安全管理制度（略）承诺具有必要的环境保护措施，包括废气、废水、废机油、废渣、粉尘、垃圾等有害物质的处理，通风、吸尘、净化、消声等设施、汽车尾气的（略）承诺实行计算机信息化管理并（略）若响应采购包3时不具备，我公司承诺合同签订后2个月内（略）改，（略）改后仍未实行的，（略）承诺执（略）机动车（略）配件质（略）承诺按照《汽车维修开业条件》等国家、地方最（略）承诺无条件响应征求（略）承诺对获知的所有有形、无形的信息及资料（包括但不限于双方的往来书面文字文件、电子（略）及信息、软盘资料等）中的商业秘密或（略）承诺按照采购人的需要签订保密协议。二十、促进绿色发展有关政策。供应商向采购人提供商品及相关快递服务的，其包装要参考财政部办公厅、生态环境部办公（略）采购需求标（略）采购需求标准（试行）》（财办库〔（略）〕（略）号文件）。提倡供应商优先采购绿色包装产品、绿色物流配送服务以及（略）谨承诺，除上述内容外，响应文件中全部信息、承诺内容以（略）所填报的全部信息将成为本承诺书不可（略）签字之日起至协议期满有效。报价一览表:报价一览表.jpg经常性维修保养项目工时费一览表:经常性维修保养项目工时费一览表.pdf经常性维修保养项目（略）配件材料费:经常性维修保养项目（略）配件材料费一览表.pdf优惠率（略）%;