招标代理公司（立即查看） 受业主单位（立即查看） 委托，于2022-04-26在采购与招标网发布 中国电信股份有限公司自贡分公司2022-2023年投诉外包服务项目比选公告。现邀请全国供应商参与投标，有意向的单位请及时联系项目联系人参与投标。 （略）公司自贡（略）公司（略）-（略）年投诉外包服务项目（略）自贡（略）公司（略）-（略）年投诉外包服务项目（项目编号：SCCG-ZG（略）自贡（略）公司，比选（略）。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。本次比选项目通过（略）方式实施。1、项目概况与采购内容1.1项目概况（略）-（略）年投诉外包服务项目。预估含税总金额（略）.5（略）。1.1.1采（略）：投诉工单（NGCC工单、越级投诉单、（略）投诉、（略）投诉、（略）投诉单）；咨询工单（（略）咨询类工单）；业务工单（业务取消、故障申报、移动障碍）；（略）用户投诉处理；包括各类投诉的全流程追踪处理、按期对客户投诉服务（略）析并提出提升服务质量的措施及建议、承接关于投诉的专项活动或临时任务。1.1.2★服务周期：自合同签订之日起1年★。1.1.3★质量要求：合格。★1.2本项目不划（略）标包，不划（略）份额，确定1名中选人。1.3本项目设置最高参选限价。最高参选限价见第七章参选一览表。★参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。★2、参选人资格及要求★2.1参选人资格条件：★2.1.1本项目要求参选人应为中华人民共和国境内合法（略）的法人或其他组织。2.1.2本项目要求参选人（略）资本或开办资金应当不少于（略）人民币或者等值货币。（如（略）资本或开办资金为其他外币的，按照比选文件递交截止之日中国人民银行公布的汇率中间价换算成人民币）。2.1.4本项目要求参选人须具备自（略）年1月1日至参选截止日以来类似项目业绩，应满足下列要求：有效业绩合同累计金额不低于（略）。2.1.5本项目要求参选人满足以下财务要求：参选人自（略）年以来财务状况良好、不得出现连续亏损或资不抵债等情形（参选人成立时间在（略）年以后的，按照成立时间之日起计）。2.1.6本项目不接受联合体参选。★2.2参选人不得存在下列情形之一：★2.2.1为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；2.2.2被暂停或取消参选资格的；2.2.3被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；2.2.4进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；2.2.5在最近三年内（参选截止时间前（略）个月）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中选、严重违（略）质量或者安全问题的；2.2.6在最近五年内（参选截止时间前（略）个月）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（（略）”的生效判决为准）；2.2.7在最近五年内（参选截止时间前（略）个月）被判处合同诈骗罪的（（略）”的生效判决为准）；2.2.8被最高人民法院认定为失信被执行人（略）站（（略）www.（略）.cn）或（略）公布的失信被执行人名单为准，已执行完毕或不再执行的除外；2.2.9其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划（略）标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施；2.2.（略）法律法规规定的其他情形。★2.3参选人控股和管理关系限制要求如下：★2.3.1单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包参选或未划（略）标包的同一比选项目参选。2.3.2参选人的主要管理人员（包括但不限于：董事长或执行董事、董事、监事、总经理或同等职务）在参与本比选项目的其他参选人单位中有担任主要管理职务的（包括但不限于：董事长或执行董事、董事、监事、总经理或同等职务），该两家参选人不得参加同一标段包参选或未划（略）标段包的同一比选项目参选。3、资格审查方法本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。4、比选文件获取4.1比选文件获取时间：（略）年4月（略）日（略）时（略）至（略）年4月（略）日（略）时（略）（北京时间，下同）。4.2比选文件获取方式：凡有意参与参选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：4.2.1“（略）（CTSC）（https:（略）.cnctsc-portalctscPortal）】”后在“工作台-（略）投标”模块跳转至（略）进行本项目比选文件（略）的参选人须先进行（略），（略）方法详见本公告“7参选人（略）”。4.2.2（略）登记申领比选文件时须（略）以下文件的电子版扫描件：（1）税务信息表并加盖财务专用章，格式如下：序号类别信息1参选人名称2参选人（略）地址3参选人联系电话4纳税人识别号5开户银行6户名（略）账号8开票类型增值税专用发票增值税普通发票注：1.本表为比选人比选代理机构为参选人开具（略）比选文件发票时所需信息。2.如因参选人提供税务信息错误而导致的开票错误所造成的全部损失由参选人承担。（2）（略）比选文件的费用（略）凭证；（3）增值税一般纳税人证明文件（增值税一般纳税人须提供）。4.3比选文件每套售价【（略）】（略）人民币，售后不退。（略）要求：比选文件费直接汇（略）名称及项目名称简称）：（1）户名：中通服咨询设（略）公司（2）账号：（略）（3）开户行：招商银行南京（略）。5、参选文件的递交和唱价5.1参选文件的递交截止时间：（即参选截止时间，下同）为（略）年5月6日（略）时（略）。5.2参选文件形式及递交要求：本项目采购以（略）方式实施，需递交的参选文件包括：加密电子参选文件、非加密电子参选文件和纸质参选文件。递交的具体要求如下：5.2.1电子参选文件递交：（略）（CTSC）（https:（略）.cnctsc-portalctscPortal）】后在“工作台-（略）投标”模块跳转至（略）】提交，参选人应在参选文件递交截止时间（略）完成加密电子参选文件的（略）。参（略）进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将（略）提交电子参选文件。电子参选文件递交及解密异常时的处理方式：当电子参选文件（略）异常时，参选人应（略）技术支撑人员解决。若在参选文件递交截止时间之前仍未解决，参选人须在参选截止时（略）桌面的全幅截图提交比选代理机构，该参选人的参选文件以纸质参选文件为准。如参选人按要求提供全幅截图但未递交纸质参选文件的，不加密电子参选文件同时失效并予以退回，其参选无效。电子参选文件由比选人比选代理机构在递交截止时间后统一解密，参选人无需进行解密操作。电子参选文件解密异常时，比选人比选代理机构导入参选人递交的不加密电子参选文件，不加（略）校验通过的视为解密成功，该参选人的参选文件以不加密电子参选文件为准，纸质参选文件失效；校验失败或未递交不加密电子参选文件的，该参选人的参选文件以纸质参选文件为准，电子参选文件失效,未递交纸质参选文件的，其参选无效。因参选人自身原因导致电子参选文件递交失败的，不加密电子参选文件、纸质参选文件均同时失效并予以退回，其参选无效。参选人电子参选文件（略）异常且未按要求提供全幅截图的，视为因参选人自身原因导致电子参选文件递交失败。5.2.2非加密电子参选文件和纸质参选文件（如有）递交：由参选人在参选（略）自贡（略）公司（略）5（略）会议室,收件人：（略）：（略）。（如有变更将提前另行通知，参选人以邮寄方式送达的，以邮寄签收时间为准）。5.3出现以下情形之一时，比选人比选代理机构不予接收参选文件：5.3.1参选人未按照本公告“4.比选文件获取”的规定要求获取比选文件而自行（略）的加密电子参选文件或递交的非加密电子参选文件、纸质参选文件等均不予接受、接收；5.3.2参选截止时间后，参选人未（略）”的加密电子参选文件的全部或部（略），均不再接收；5.3.3非加密（略）和纸质文件不予接收的情形：（1）逾期送达或者未送达指定地点的；（2）未按比选文件要求密封的。5.4唱价模式、时间和地点本比选项目将采用远程（略）模式唱（略）上进行。5.4.1唱价时间：（略）年5月6日（略）时（略）5.4.2唱价地址：（略），会议室号比选人或采购代理机构将在唱价会前一天通知所有潜在参选人。6、样品的递交样品递交的时间、地址：。7.参选人（略）7.1（略）（CTSC）】（略）已在（略）或（略）过的潜在参选人可通过原账号密码（略）（CTSC）（https:（略）.cnctsc-portalctscPortal）】后在“工作台-（略）投标”模块申领本项目比选文件。未在（略）或（略）过的潜在参选人，请直接在（略）（CTSC）（https:（略）.cnctsc-portalctscPortal）】首页完成（略）后，方可申领本项目比选文件。7.2（略）证书（略）参与（略）的潜在参选人须提前（略）证书进行电子参选文件编制和参选，并确保（略）证书在使用时有效。【（略）证书（略）流程详见（略）（CTSC）】“帮助与支持-（略）”。】7.3技术支撑（略）技术支撑：【服务热线（略），服务（略）om.cn】。（略）证书（略）技术支撑：【服务热线（略）-（略）-（略）-（略），服务（略）bf（略）n】。8、发布公告的媒介本比选公告仅在中国（略）（http:（略）.com）、中国采购与招标网（https:https://www.chinabidding.cn（略）（CTSC）（https:（略）.cnctsc-portalctscPortal）上发布上发布，其他媒介转载无效。9（略）地址：（略）号6（略）联系人：（略）芳、贾小媛电话：（略）电子（略）：yuru（略）n比选（略）（盖章）（略）年4月（略）日